导游实务考证培训---导游服务必备常识.pptVIP

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(三)行李 1、免费携带行李的重量及尺寸 儿童: 外交人员: 其他旅客: 物品的长宽高之和: 杆状物品: 10千克 35千克 20千克 <160厘米 <200厘米 2、不准携带的物品 易燃、易爆、有毒物品、宠物…… 单选题 1、作为火车旅客,儿童/外交人员/其他旅客 可以免费携带的行李重量分别是( ) A 10千克/35千克/20千克 B 20千克/60千克/40千克 C 10千克/20千克/30千克 D 15千克/30千克/20千克 2、铁路方面规定,身高在( )米的儿童, 乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。 A 1.1~1.5 B 1.0~1.4 C 1.1~1.3 D 1.0~1.3 A A 3、目前,我国国内旅游列车前都冠以英文 字母,其中车次前冠以T的是( ) A 直达特快旅客列车 B 特快旅客列车 C 快速旅客列车 D 临客普快列车 4、直达特快旅客车次前冠以字母( ) A T B Z C K D L B B 三、水上客运知识 (一)水路旅行常识 中国的水上交通分为 和 两大类。 大型客轮的舱室一般分为五等,即 还有散席。豪华客轮设有 沿海航运 内河航运 一等舱 至五等舱, 特等舱。 (二)船票 船票分普通船票和 ,又分成人票和 (1.1至1.4米的儿童)和残废军人优待票。 免费乘船旅行:一个成人只能带一名 免费儿童 旅客在乘船前丢失船票,应 在旅行途中丢失船票, 无须补票;无法证明时, 加快船票 儿童票 1.1米以下儿童 另行购票 如能出示足够的证明, 按无票乘船处理。 (三)行李 类别 成人票 儿童票 沿海、长江 30kg 15kg 其他内河 20kg 10kg 1、免费行李额 2、禁止携带…… 单选题 1、乘坐沿海和长江客轮,旅客可携带免费 行李( )千克,持儿童票和免费儿童票 的可带( )千克。 A 30/20 B 30/15 C 20/10 D25/10 2、乘坐内河客轮,免费携带的行李重量分别 为( )千克。 A 30/15 B25/15 C 20/10 D15/8 B C 3、航行在沿海和江湖上的客轮大小不等, 穿上的设备差异很大,大型客轮的舱室一般 分为( )。 A 三等 B 四等 C 五等 D 六等 C 四、公路客运知识 (一)公路客运常识 1、我国第一条高速公路——沪嘉高速公路 2、我国高速公路通车总里程仅次于美国, 位居世界第二 (二)营运客车 1、按舒适度,分为普通车、中级客车、 高级客车。 2、旅游车、长途直达快班车、带卧铺的 长途班车都属于高级客车,俗称豪华客车。 四 金融、保险知识 一、外汇 1. 外汇概念 外汇,是指以外国货币表示的可用于国际结算的一种支付手段,它包括外国货币(钞票、铸币等)、外币有价证券(政府公债、国库券、公司债券、股票、息票等)、外币支付凭证(票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等)以及其他外汇资金。 2. 外汇兑换 二、旅行支票 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者,在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。 三、信用卡 1. 信用卡的概念 信用卡是消费信用的一种形式,是由银行或其他专门机构向客户提供小额消费信贷的一种信用凭证。 2. 信用卡的种类 信用卡的种类很多,按发卡机构的性质分为旅游卡(由商业、旅行社、饭店等部门直接发的卡)和信用卡(银行或其它金融机构发行);按持卡人的资信程度分为普通卡、金卡和白金卡(其资信程度依次递增);按使用地区分为世界通用卡(外汇长城万事达卡)和地区用卡(牡丹卡、金穗卡);按清偿方式的不同分为贷记卡和借记卡。 四、保险知识 (一)旅游保险的概念 旅游保险是指投保

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