人力资源管理师三级知识点整理.doc

人力资源规划：广义指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术规划的统一；狭义指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。从期限看，分长期规划（五年以上）中期计划（1年至5年）和短期计划（一年以内） 人力资源规划的内容：1、战略规划，是核心，事关全局的关键性规划；2、组织规划，对企业整体框架的设计：组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3、制度规划；4、人员规划：总量、构成、流动的整体规划，包括现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。5、费用规划，包括费用预算、核算、审核、结算，费用控制 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。先导性、战略性 工作岗位分析：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 内容：1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对时间、空间界定，内容分析，即岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位的联系和制约方式逐一比较分析和描述，并作出总结概括。2、根据岗位特点，明确对员工的素质要求；3、将研究成果按照一定程序标准，制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础。“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则；2、为员工的考评、晋升提供依据；3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。6、使员工通过工作说明书、岗位规范等了解岗位的地位与作用，明确工作性质，职业发展规划。 工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告，同事的报告，直接的观察。 岗位规范：也叫劳动规范、岗位规则或岗位标准。内容：1、岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则；2、定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准；3、岗位培训规范；4、岗位员工规范。 岗位规范的结构模式：基本形式：1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识··能力··经历··；2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材；3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例；4、生产岗位操作规范（生产岗位工作规范/标准）：职责和主要任务、数量质量要求和完成期限、程序方法、协调配合程度；5、其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。 工作说明书：组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。分类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书，后两种可以统称为部门工作说明书。 说明书内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评 岗位规范与工作说明书区别：1、从内容上，岗位规范比说明书广泛，只是有些内容有所交叉；2、主题不同，岗位规范是说明书的一个重要组成部分；3、具体结构形式，说明书不受一般标准化原则的限制，岗位规范按企业标准化原则，统一制定并发布执行。 （能力要求）工作岗位分析的程序、起草和修改工作说明书的步骤 工作岗位设计的基本原则：1、明确任务目标；2、合理分工；3、责权利对应的原则。 “因事设岗”是设置岗位基本原则。 改进岗位设计的基本内容：一、岗位工作扩大化与丰富化：1、工作扩大化：横向和纵向，使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率；2、工作丰富化：要求任务多样化“一专多能”、明确意义、整体性、自主性、沟通和反馈。提供广阔发展空间，实现个人价值彰显本人特质，展示才能，利于提高岗位工作效率、增强员工在生理上心理上的满足感。二、岗位工作的满负荷；三、岗位的工时制度；四、劳动环境的优化：物质因素如工作地的组织，照明与色彩，设备仪表和操作器的配置；自然因素如空气温湿度噪声绿化。 改进意义：工作岗位设计应当满足企业劳动分工与写作需要，企业提高生产率增加产出需要，劳动者安全健康条件下生理心理的需要。 工作岗位设计的基本方法：一、传统的方法研究技术：选择记录分析改进和实施五个阶段。技术包括：1、程序分析（作业程序图、