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中级经济师人力资源专业个人听课笔记
说明:本笔记根据网校老师课件,结合新版教材编制,手工录入,非常辛苦,摘录的都是重要考点,掌握的话,基本可以通过考试。
一句话,打印好后,就开始背诵。
(1 章)
1、动机 3 个要素:决定人行为的方向、努力地水平、坚持的水平
2、动机分类:1.内源性动机--行为本身;(避免惩罚、寻求挑战性工作、多做贡献的机会、实现个人潜力的机会)
2.外源性动机--行为结果(报酬:工资、奖金、表扬、社会地位)
3、激励的类型:激励内容:物质和精神 ;激励作用:正向和负向;激励对象:他人和自我。
4、激励理论 7 个:需求层次理论、双因素理论、ERG 理论、三重需要理论、公平理论、期望理论、强化理论;
5、需要层次(马斯洛):5 个生理需要、安全需要、
归属和爱的需要:包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和谐的同事。
尊重的需要:内在尊重(自尊心、自主权、成就感等)、外在尊重(地位、认同、受重视等) 自我实现需要:包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要
未满足的需要是行为的主要激励源;②当地层次满足后,才会追求高层次的需要;③前三个层次是基本需求,满足靠外部条件,后两个是高级需求,满足靠内在因素;④组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的
6、双因素理论(赫茨伯格)/激励—保健因素理论:①激励因素:指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升;
②保健因素:指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资。管理上应用:工作丰富化
7、ERG 理论(奥尔德佛):1.生存需要=全部生理需要+部分安全需要;2.关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊严需要;3.成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要
“挫折-退化”观点,即高层次需要不能得到满足,对满足低层次需要的欲望就会加强。
8、三重需要理论(麦克里兰):成就需要、权力需要和亲和需要(成亲权力) 成就需要特点: ①选择适度风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈
9、公平理论(亚·当斯):将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断。
恢复公平的方法 5 个:①改变自己的投入或产出。②改变对照者的投入或产出。③改变对投入或产出的知觉。
④改变参照对象。⑤辞职
10、期望理论(弗罗姆):效价×期望×工具=动机 ①效价:指个体对所获报酬的偏好强度
②期望:指员工对工作努力能够完成任务的信念强度③工具:指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念
11、强化理论:并不考虑人的内在心态,而注重行为和结果。
12.目标管理四要素:聚餐返现(具参反限:目标具体,参与决策,绩效反馈,限期完成)自上而下或自下而上的过程
13.参与管理推行条件:“有时间有能力、给利益给地位,就有文化”
(行动前有充足的的时间参与、具有参与能力、参与的问题与本身利益有关、不使员工、领导的地位受到威胁、组织文化支持。) 注:质量监督小组,与双因素和 ERG 理论有关,提供内在奖赏;
14.期坎伦计划:劳资合作、节约劳动支出,集体奖励
15、绩效薪金制方式:计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红(西方主管)
种类:绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。同期望理论的关系密切,公平、量化的绩效评估体系,减少管理者的工作量。
(2 章)
1、领导基本特点:影响力、指挥激励别人的能力。影响力来自于组织任命
2、6 大领导理论:吉伯-特质,伯恩斯-交易与改变,罗伯特豪斯-魅力,罗伯特豪-斯路径-目标,费德勒-权变理论, 领导-成员交换理论
3.吉伯特质理论:自身聪明,所以外调(自信、身体健康、聪明而不过分聪明、外向有支配欲,良好的调适能力。) 不足:忽视下属需要/忽视情境因素/没指明各种特质重要性/没有区分原因和结果
4.伯恩斯交易型领导和改变型领导
交易型:强调工作(一致性奖励、差错管理积极、差错管理消极、放任);改变型:领导风格影响员工和团队绩效
(魅力、激励、智慧型刺激、个性化关怀);
5.罗伯特豪斯魅力型领导:自信且信任下属、对下属有高度的期望、有理想化的愿景、个性化风格;
观点:对领导忠诚和信心,是追随者高于期望,魅力本身是一个归因现象,追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时,魅力型领导者的效果会得到强化。
6.罗伯特豪斯路径—目标理论:四种领导风格(指导型——学徒,外控;支持型——本科生,结构化;参与型——骨
干、有经验,内控;成就取向式——设挑战性目标,鼓励下属) 内控型—参与型,外控型—指导式,工作结构化—支持型
两个权变因素:1)下属控制范围之内:工作结构、工作团队、正式权力系统;
2)下属的个人特征:经验、能力、内外控;
7.费德勒权变理论:“最不喜欢的工作伙伴”,领
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