第九章 人力资源管理.pptVIP

第三节 绩效管理 二、绩效管理的内容 1 2 3 制定工作标准。工作标准可能规定工作中的行为，也可能确定工作应该产出的结果。有效的工作标准应做到：具有较高的可靠性、与个人职位和组织目标紧密关联，同时还应具有较高的辨别性与可操作性。 根据工作标准评价每一个员工的工作表现。这也是传统上所说的绩效考核。组织需要制定一整套制度，来确定用什么样的方法搜集与员工绩效有关的信息，由什么人来进行相应的工作，搜集到的数据应该如何汇总等。 反馈与改进绩效。绩效管理要求管理者将考核结果与员工进行沟通，并且与员工一起制定出保持及改进绩效的步骤和措施。 第三节 绩效管理 三、绩效考核的执行与反馈 绩效考核中易出现的问题 绩效考核中常见的问题包括：标准不清、晕轮效应、偏松或偏紧倾向、驱中倾向、近因效应、评价者个人的成见，以及文化上的“水土不服”等。 1 绩效考核的执行者 绩效考核的执行者，最常见的就是每一个员工的直接上级。 2 进行绩效反馈 绩效考核后的面谈与结果反馈对员工的发展十分关键。面谈的主要目的是要让员工了解自己的考核结果背后的原因；改善员工的绩效以及为员工的发展提供建议。 3 感谢观看 管理学基础与实务 管理学基础与实务 第九章 人力资源管理 第九章 人力资源管理 学习目标 学习目标 了解人力资源规划的内容和程序和方法 掌握工作分析的方法，能够进行岗位描述和制订岗位规范 能够进行岗位评价 了解人员招聘的程序和途径 能够运用多种方法进行员工的甄选 了解员工培训的方法 掌握职业生涯的各阶段及主要任务 了解绩效管理和绩效考核的内容 1 2 3 3 人力资源的规划与设计 人员招聘与培训 绩效管理 第九章 人力资源管理 导入案例 第九章 人力资源管理 王珐鉴才 在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？” 王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇， 导入案例 第九章 人力资源管理 好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。 从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。 未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。 管理人员的任务在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。 引言 目前，经验管理仍然是我国企业的主流管理方式，而西方国家早在20世纪初就已逐步进入了科学管理的阶段。管理落后是我国企业在世界上缺乏竞争力的一个主要原因。由经验管理模式进入到科学管理模式，是我国绝大多数企业改革的基本方向。科学合理的人力资源规划与设计，是进行有效的人力资源管理的基础。 第一节 人力资源的规划与设计 第一节 人力资源的规划与设计 一、人力资源规划 人力资源规划是指根据组织发展的需要和目标，预测、估计、评价企业对人力资源的需求。这种需求包括现期、近期和中期需求，包括需求的种类、层次、人数等。有些企业人力资源规划还包括对获取人才所需的预算、人员投入和培训需要及招聘人才的时间、地点、方法、范围、形式等方面。 第一节 人力资源的规划与设计 （一）人力资源规划的内容 人力资源规划必须包含对现有人才档案的调查和分析、对组织发展目标的研究、现期人才的需求和中长期人才的储备了解，规划还包含行为的计划、对结果的控制与评价。人力资源规划包括总体规划与业务计划。 总体规划是指在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。 业务计划则是总体规划的展开和具体化，包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。这些业务计划围绕总体规划展开，其最终结果是保证人力资源总体规划的实现，是总体