促销员员管理教学课件考核制度.ppt

导购员管理考核制度 目录 一、组织纪律 二、日常行为规范 三、商品售点生动化 四、活动执行 五、基础知识、专业知识掌握及应用 六、日常报表 七、导购的离职和解聘制度 一、组织纪律 （一）工作纪律 1、按时上、下班，不迟到、早退、工作期间不得办私事，中午用餐不得超时，严禁出现脱岗，逃班现象。迟到10分钟以内，扣2分，负激励20元；迟到10－20分钟，扣3分，负激励30元；迟到1小时以上，无原因的，按旷工处理，扣5分，负激励50元。累计3次旷工，予以开除。 一、组织纪律 2、工作期间，严禁出现聊天、吃零食等违纪行为。一经发现，扣3分，负激励30元。 3、按时参加周例会，其它临时性会议，以及各种培训，不迟到，早退，或无故缺席。每迟到1次负激励1分，罚款10元；无故不参加，负激励5分，罚款50元，3次不参加的，予以辞退。 一、组织纪律 4、保证出勤，勤奋工作，勇于奉献。缺勤1－3天，扣发日工资×缺勤天数；缺勤3天以上，自动离职。如有请假必须提前一天告知当区推广，待批准方能休假，否则视为旷工，扣5分，负激励50元。累计3次旷工，予以开除。 一、组织纪律 5、例会及培训过程中，认真听讲师讲解并认真做笔记，积极回答讲师的问题；手机必须关机或开为震动，不允许手机发出声音，会场保持安静不能随意走动，以上规定违反项/次负激励3分，考核30元。 一、组织纪律 （二）通讯工具 每位促销员都必须配备通讯工具，以便公司电话查岗或通知事情，如无通讯工具，公司扣发每月的通讯补助；公司打所提供的联系方式半小时内无回复或接不通，负激励5分/次，考核50元。 二、日常行为规范 （一）仪容仪表 1、严格按规定着装，并正确佩戴工作牌等，每项/次，负激励1分，罚款10元。 2、言行举止必须符合工作规范1）正确的站姿2）正确的走姿3）头发干净自然，不做奇特发型，不用奇特的染发品4）化妆淡雅，不浓妆艳抹5）首饰事宜6）双手洁净，不染指甲，不留长指甲7）鞋袜简洁，不过分追求时尚。每项/次，负激励1分，罚款10元。 二、日常行为规范 3、使用标准语言，声音适中，口齿清楚，语气亲切和蔼，不卑不亢。违者负激励1分，罚款10元。引起顾客投诉负激励5分，罚款50元，情节严重的，予以除名。 二、日常行为规范 （二）工作态度 1、积极主动接触消费者，做到坚持不懈，锲而不舍。违者负激励2分，罚款20元。 2、礼貌待客，微笑服务，违者负激励2分，罚款20元。 3、积极沟通，为顾客提供热情、周到、优质的服务。违者负激励2分，罚款20元。 三、商品售点生动化 （一）商品陈列管理 1、商品陈列排面不得低于竞争品牌。 2、商品陈列位置：根据顾客流向，选择显眼之处，争取店内最佳位置。 3、陈列面向：商标全部面向消费者。 4、室外促销陈列，堆垛要直，底部有垫板，符合商品储存，搬运，堆放标准。 三、商品售点生动化 根据实际完成情况，未能全面完成，项/次负激励2分，考核20元，并进行相应处罚。 （二）POP张贴，促销海报（包括吊旗、价格签、立牌、摇摇卡等） 1、户外促销陈列，堆头必须张贴POP海报。 2、张贴时注意选择醒目处。 三、商品售点生动化 3、张贴时要求周正，不歪斜，保持外观清洁。 4、POP海报等宣传品必须保持连续性、整体的完整性，发现残缺应及时增补和维护。 5、POP海报等宣传品（含空白海报）填写时，需要字迹工整，不得有涂损现象。 三、商品售点生动化 根据实际完成情况，未能全面完成，项/次负激励2分，考核20元，并进行相应处罚。 （三）商品理货的维护和管理 1、导购员必须保证本卖场货品齐全和安全库存，如有产品库存不足要立即下订单，如因未下订单造成缺货一次负激励2分，罚款20元，下完订单导购员要进行追踪，如果3天内经销商未送到货应及时通知 三、商品售点生动化 公司该片区的业务人员，5天未到货通知推广，如下完订单未进行追踪造成货未及时送到造成商场缺货一次负激励2分，罚款20元； 2、促销员做好货品的安全库存和日期管理，销售时要做到先进先出，如果卖场有超过出厂日期保质期一半的产品应要立即告之公司该片区的业务员，并请该片区公司业务书面确认数量，如有超过 三、商品售点生动化 保质期一半产品又没有告之公司业务员视为人为造成临期产品一次负激励3分，罚款30元；推广部或该片区公司业务员给出了处理方式，促销员应该每周回报一次处理情况，处理活动结束促销员应及时告之该片区公司业务人员或推广所剩数量并请其书面确认，以及请示下一步解决方案。如果没有回报处理结果的促 三、商品售点生动化 销员公司视为全部处理完，该卖场再发现该批产品由导购员自己出钱买回； 3、保持商品清洁、卫生。根据实际完成情况，未能全面完成，负激励3分，考核30元，并进行相应处罚。 四、活动执行 （一）促销工具 1、活动使用的促销工具需保证清洁、