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第九章 基于目标管理的绩效考核 主要内容 第一节 目标管理的起源 第二节 目标管理：现代绩效管理的思想基石 第三节 目标管理考核法的实施 第四节 目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响 目标管理概念 目标管理：是一种程序或过程，它是组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个人绩效产出对组织贡献的标准 目标管理是在组织战略既定的前提下，基于目标的系统考核方法就成为效率比较高的绩效考核工具。 相对而言，它们的导入难度小，导入效率也比较高，员工和管理人员也比较容易理解和接受。 目标管理的提出 目标管理（MBO）的概念是管理专家Peter·drucker在1954年于其名著《管理实践》中最先提出来的，其后他又提出了‘目标管理和自我控制的主张”. 目标管理的科学依据 系统论——全局、整体的管理组织系统 控制论——宏观管理与自我管理 激励理论——目标管理的核心和动力 目标的重要性 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。调查结果如下： 二十五年后 二十五年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。 主要内容 第一节 目标管理的起源 第二节 目标管理：现代绩效管理的思想基石 第三节 目标管理考核法的实施 第四节 目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响 一、目标管理的核心思想 1. 制定和分解目标 企业总目标 部门目标 个人目标 在制度目标过程中，鼓励下级自主提出目标，以配合上级目标达成 借助讨论的过程，定出理想的目标是最为关键的一点 一、目标管理的核心思想（续） 2. 实施目标过程中的管理 目标设定后，各级主管按照目标制定工作计划，自己负责推行，上级协助下级执行目标，协助的方式为—— 要适度授权 方式：检查 有重点的管理 独立自主地实现目标 注重对下属的培训、锻炼和提高 给予下级支援和协调 给予人力、物力的支援 “横向联系”的协调 适时适地交换意见 一、目标管理的核心思想（续） 3.目标成果评价 通过对期末进行的成功评价，检查目标实现情况，给予相应的奖励、表彰、批评和惩罚，达到激励目地 目标管理的特点 （1）目标管理主张在整个管理过程中实现自我，即实现管理中的“自我控制”和“自我调整”，是一种自觉管理。 目标管理的特点（续） （2）目标管理鼓励全体员工都参与管理，都成为管理者集体中的一员，因而具有广泛民主性，是一种民主管理 注重 ——协商、讨论、对话、交流； 厌倦——命令、干预、指挥、独断 以目标执行者为主制定目标 目标管理的特点（续） （3）目标管理以目标实现的程度进行管理成果评价 以目标实现作为奖惩的唯一依据 企业业绩提高与个人利益高度结合 目标管理的特点（续） （4）目标管理思想是一种反复循环、螺旋上升的管理方式，要求管理效果不断提高，目标成果信息反馈保证了管理效果的不断提高 管理人员越以成就为导向，越需要对自己的工作反馈，因为他不愿意在采取行动后对自己的结果一无所知 管理人员越以成就为导向，越不能容忍日常文书工作、不必要的日常事务和原始数据，他需要最小量的、但经过组织的、有质量的、着重于采取行动的数据 目标管理的优势 形成激励 有效管理 明确任务 控制有效 目标管理对现代绩效管理思想的影响 为现代绩效管理带来自我管理的思想 员工参与管理为现代绩效管理思想在企业成功运作提供支持 目标管理的系统思想使绩效管理能自我发展、自我提高 主要内容 第一节 目标管理的起源 第二节 目标管理：现代绩效管理的思想基石 第三节 目标管理考核法的实施 第四节 目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响 目标管理考核法的实施 一、导入目标管理的必要条件 要有明确的战略 注重长期目标 组织要有团队精神 开放式的组织结构 有效反馈机制 目标管理法的推进步骤 1 绩效目标设定:目标的分解 剥洋葱法 目标可行性的评估——案例 在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是在一年内挣够100万，请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成”。他回到：“我相信”。老师又问：“那你知不知道要通过哪行业来完成。”他说：“我现在从事保险行业”。老师接着又问他：“那你相不相信保险行业能帮你实现这个目标”。他又说：“只要我努力，就一定能实现”。 “我们来看看，你要为自己的目标作出多大的努力？” “根据我们的提成比例，100万的佣金大概要300万的业绩