品质机能展开(QFD)介绍.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 质量机能展开(QFD)的介绍 内容大纲 何谓QFD? QFD的起源与发展 QFD的使用工具 QFD的实例运用 结论 何谓QFD? 质量机能展开(Quality Function Deployment ; QFD),是一个能够将顾客的心声转换为商品的质量设计,以制造出能够符合顾客需求的产品,并且能在转换的过程中,透过企业内部的市场营销、商品开发、质量设计及生产制造等相关部门的整合与协调,以提升跨部门间相互沟通与共享信息的绩效 何谓QFD? QFD的定义: 1.将形成质量之职能及业务依目的,手段的系列按阶段别展开至最细部 2.为一整体性的观念,在每一产品的开发与制造阶段,能将消费者的需求转换成合适的技术需求 3.能提供一结构化的方法,以协助公司建立一套制度,藉此了解消费者的需求 QFD的起源与发展 QFD的起源： 质量机能展开是起源于1960年代,发展于日本,由日本的赤尾洋二与水野滋两位教授多年研究日本整体企业品管实务活动的经验;其主要功能有: 1.确保产品质量 2. 创造有魅力的质量以满足顾客 现在QFD以成功的运用在各行业中;包括日本的石桥轮胎、神户造船厂、丰田汽车,而美国的福特汽车公司也在1983年引进QFD技术 QFD的起源