一滴焊接剂引发的启示.doc

一滴焊接剂引发的启示 一个朝气蓬勃的年轻人，在一家石油公司谋到了一份工作，任务是检查石油罐的盖子焊接好了没有，这是全公司最简单最枯燥的工作，凡是有些理想的人都不愿干这项工作，这个年轻人也觉得成天看铁盖也实在是没什麽意思，于是找到主管要求调换工作，主管却说：“不行，你既没有学历，也没有技术，你觉得你能胜任哪项工作，所以还是老老实实的回去工作吧”。 碰了一鼻子灰的年轻人只好回到焊接机房。既然好工作轮不到自己，那就不再抱什么希望了，还是听主管的话老老实实地工作吧！ 自此以后，年轻人静下心来，仔细观察焊接的全过程。时间一长，他发现了一种有趣的现象。每焊接好一个石油罐的盖子，都要用39滴焊接剂，不多不少，每次都一样。为什么一定要用39滴焊接剂呢？少一滴行不行呢？在这位年轻人之前已经有很多人干过这项工作，可从来没有人想过这个问题。这位年轻人不但想了，而且进行了测算。结果发现，焊接好一个石油罐的盖子，只需38滴焊接剂就足够了。他非常高兴兴奋，立刻开始为自己的设想行动起来。 经过他的调查发现，公司原有的自动焊接机是为每个盖子滴39滴专门设计的，无法实现减少一滴的目标的。年轻人决定另起炉灶，研制新的焊接机。经过无数次实验，测试后，他终于研制成功了38滴型焊接机。使用这种新型的焊接机，虽然每焊接一个油罐的盖子只节省一滴的焊接液，可是积少成多，一年下来，竟然可以为公司减少5亿美元的庞大开支。 这件事轰动了整个公司，一个每年能创造5亿美元价值的人，谁还敢小瞧呢？年轻人迈出了成功的第一步。许多年后，他成为世界石油大王。现在我们都知道了这个年轻人就是洛克菲勒。 洛克菲勒的成功是令人向往的，但他的起步却是极其普通的，并没有什么不平凡。 这则故事引发了我对运营岗位的启示：很多工作岗位看似平凡，其实不平凡，只有在平凡的岗位上做到了尽心、用心和创新，才能实现职业生涯的升华，最终取得事业的成功。 所谓“尽心”，即尽职，就是履行了岗位职责，能够按照岗位的规章制度履职，完成所在岗位的基本任务和要求，洛克菲勒用39滴焊接剂焊接好一个石油罐的盖子，说明他对工作尽了心。这是评价一个员工是否合格的底线。 所谓“用心”，就是能够在看似平凡的岗位上用心操作，发现问题，寻找解决问题的办法。洛克菲勒从每天的39滴想到了38滴的过程就是用心。作为运营人员，在掌握岗位技能操作的基础上，还要把防范风险隐患、提高业务品质和服务质量思想融入在工作中，并在日常的工作中善于发现问题，寻找解决问题的办法。 所谓“创新”，即是在“尽心”和“用心”基础上的升华。洛克菲勒研制的38滴焊接机就是创新，从而每年为公司减少了5亿美元的庞大开支。没有工作上的尽职尽责就做不到对工作流程的熟知，工作不用心，当一天和尚撞一天钟就不会发现工作中存在的问题，发现了问题，找不到解决问题的方法就不会实现岗位的升华。运营是公司的中枢神经，看似平凡的工作岗位实际是公司各项业务正常运转的保证。只有做到了尽心、用心和创新，才能使我们的岗位“闪光”。