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设计思维 阅读材料 这份材料包括什么内容？ 设计思维概念的总体概述，以及与设计思维相关的⼀系列基础概念的简要介绍。 编译：张凌燕 以⼈为中⼼的设计 设计思维作为⼀个深⼊探索⼈的本 质的过程，能够帮助⼈们挖掘出常 常被⾃⼰忽视的能⼒。这些能⼒在 我们传统解决问题的⽅式中，或多 或少被隐藏，甚⾄是被磨灭了。 它依赖于直觉，去识别、构建兼具 感性与理性的概念和⾏为模式，通 过⽂字与符号之外的多种⽅式表达 我们。没有⼈仅仅想要依靠直觉、 感受或激情来运作⼀个组织，但是 如果过于依赖理性和逻辑，也是很 危险的。⽽设计思维则提供了⼀种 整合式的第三种⽅式。 ——IDEO 以⼈为中⼼的设计是⼀种灵感来源于⼈的创新 以⼈为中⼼的设计（也称为“⼈本设计”）能够激发出每个⼈与⽣俱来的创造⼒，这些创造⼒ 或多或少都被我们传统解决问题的⽅式给磨灭了。 ⼈本设计是⼀种应⽤于跨领域和跨部⻔协作的⽅法流程。它的灵感主要来源于⼈们的实际反 应和⾏为，⽽不是冷冰冰的图表。相较于控制下的环境，⼈本设计更倾向于在⾃然的情境下 发⽣，依靠灵动的交流互动，⽽⾮照本宣科式的访谈。基本上⽽⾔，设计思维就是⼀种通过 “设计”，帮助团队将复杂⽽困难的挑战转化为明智可取的解决⽅案的过程。 设计思维富有同理⼼. ⼈本设计来源于对⼈们的需求和动机的深刻理解——这些⼈既包括⽗⺟、邻居、孩⼦、同 事，也包括社群⽣态中的陌⽣⼈。 设计思维强调合作性. 正所谓众⼈拾柴⽕焰⾼。多元化协作能够帮助我们从他⼈的不同想法中汲取灵感，从多种视 ⻆看待问题。 设计思维充满了乐观精神. ⼈本设计，本质上是⼈们的⼀种信仰——相信⾃⼰能够做出⼀些创变，⽆论⾯临多⼤的困 难，多么有限的时间，或是预算多么少。⽆论你⾯临着怎样的限制性因素，设计的过程都是 显得⾮常有⼒的。 设计思维是实验性的. ⼈们对于“完美”的期待，往往使得冒⻛险成为⼀件很困难的事，限制了创造根本性变⾰的可 能性。⼈本设计就是关于试错、从做中学。它让⼈们相信有更美好的存在，并且坚信⾃⼰有 能⼒把想法变为现实。 设计思维的观念 设计思维的流程 移情 创意发想 定义问题 原型制作 测试 什么是移情模式？ 在⼈本设计的过程中，运⽤同理⼼的移情是最核⼼的⼀部分。移情，指的是在特定的问题背 景下深刻理解⽬标群体。