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主要内容 供应商的开发和评定 衡量供应商的质量 分析供应商的质量 提升供应商的质量 如何建立双赢的供应商关系 企业生存/发展—成本是否满意？ —工资成本/缺陷成本/商务成本/…— 贵公司如何面对国际性挑战？ 质量如何？ 衡量运用预防性质量保证方法的经济性的尺度是它的花费和收益之差 旧与新质量观对比 质量是质量管理部门的事 要提高质量公司就得花费巨资（其实公司在为不良质量付费！） 错误总是难免的 一些主要的缺陷应该解决，但许多小毛病可以不管 改进质量就是不断地小修小补 改进质量太费时间 质量计划主要是针对产品或制造部门的 供应商需要价格上有竞争力 旧的关于成本与质量关系的假设 新
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