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允許顧客退、換不良商品 在某一期間內免費為顧客維修、保養商品 加強了內部的檢驗工作 對客訴積極處理、回復和賠償 以上只是表明企業有誠意提供好產品，願意負責任，但同時也說明了品質還有瑕疵，還需改進. 2.?品質是最好的推銷員 好的品質，就是企業家最好的推銷員，眾多世界名牌之所以能百年不衰，靠的是過硬的品質。而近年來國內不少民營企業一夜成名，往往是靠廣告和盲目的擴張，而很快又轟然倒下時，卻大多是因為品質出了問題！ 營銷學上說，留住一個老顧客，比開發五個新顧客強，而留住顧客的最佳方法正是提供良好品質的產品與服務！ 品質，是企業的價值與尊嚴！ 品質，是企業未來的決戰場！ 品質，是最好的推銷員！ 沒有品
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