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参考书目（含参考书、文献等）具体内容： 1.《旅游法规常识》，全国导游人员资格考试教材编写组编，旅游教育出版社2001年 2.《旅游质量监督管理工作实用手册》，国家旅游局旅游质量监督管理所编，中国旅游出版社2001年3版 3.《旅行社管理学》，陈小春主编，中国旅游出版社2003年版 4.TOUR OPERATORS OPERATIONS AND MANAGEMENT, By Luis G. Chaves, ILO Expert,1992 TOUR GUIDING AND THE CONDUCTING OF TOURS, By Luis G. Chaves, ILO Expert,1992 章后
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