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绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 1.2 绩效考核 1.2.8 绩效结果可运用在哪些方面？ 奖惩或评优 培训提升（为培训提升提供需求信息，同时也提供培训与开发有效性的建议） 绩效工资或奖金 晋升、调职、降级或淘汰（如试用期考核） 岗位任职资格调整（也是招聘与甄选有效性的依据）等 薪酬调整 绩效考核结果必须与有效的人力资源管理决策挂钩，才能真正发挥作用。绩效结果的主要应用有： 考核后需要在奖惩上跟上，没有实惠的东西员工是不会主动自觉去做的。 观点 过渡页 TRANSITION PAGE 绩效管理 -- 什么是绩效管理 -- 绩效管理的重要性 2 -- 绩效管理的基本思想/理念 -- 绩效管理的组织分工 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效考核与绩效管理的区别 绩效考核是绩效管理的一个环节，单纯地看待绩效考核，实质上反映的是过去的绩效，而绩效管理更强调未来绩效的提升。绩效考核是绩效管理工具箱里的一件工具，绩效管理离不开绩效考核，绩效考核也应该与绩效管理的其他方面紧密联系，将绩效考核工作纳入到绩效管理的体系和制度中，才能对绩效进行有效地监控和管理从而实现绩效管理的目标。 2.1 什么是绩效管理？ 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 双面神——古罗马的门神，传说中长了前后两个面孔，因而既可以看到前面，也可以看到后面：既能看到过去，也能看到未来。绩效评估和绩效管理同样关注变化和变迁。也有管理的两面性，如组织与个人、领导与被领导、控制与激励。 ——沃纳（美）知名绩效管理专家，《双面神——绩效管理系统》作者 绩效管理是一个持续的交流过程．该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成。并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。 ——罗伯特?巴克沃（美）知名绩效管理专家，《绩效管理——如何考评员工表现》作者 绩效管理被誉为企业管理的“世界级难题”。怎样在企业里建立简单而有效的绩效管理体系。让它不流于形式，真正凭绩效说话，是企业的管理者每时每刻都要面对，却又不敢轻易下手解决的问题。 ——周坤　著名实战派管理专家，《凭绩效说话》作者 【名人谈绩效管理】 2.1 什么是绩效管理？ 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 2.2 绩效管理的重要性 绩效管理体系是组织管理中的中心环节，是推动组织成长的“引擎”，没有建立绩效管理体系或没有完善的绩效管理体系，就无法激发起组织员工的工作热情与创造性，最终将使组织走向衰落，或失去成长机会。 If You Can‘t Measure it, You Can’t Manage it ！（如果你没法衡量它，你就没法管理它！） ——哈佛大学 罗伯特.卡普兰教授 “组织运行与发展=战略规划+目标设定+绩效管理” 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 2.3 绩效管理的基本思想/理念 绩效管理的两大难题：①Measure the right things（选择适当的指标进行衡量）；②Measure things right（以合适的方式对选定的指标进行衡量）。 绩效管理的出发点是企业的战略。 1、以目标为导向，绩效管理要与企业战略目标、业务运作紧密结合； 2、不仅注重对过去的总结，更加注重对未来发展的规划； 3、对实现经营绩效有不同作用的岗位的绩效管理要有针对性； 4、与设定的绩效目标相比，而不是进行岗位间的横向比较； 5、兼顾在经营绩效、客户服务、内部流程协作、员工发展等各方面的全面整合（BSC）； 6、全程性的绩效管理。 综合来讲，绩效管理基本思想或者说理念是： 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 2.4 绩效管理的组织分工 设定下属绩效目标，并使各级绩效目标同公司的发展战略、企业文化所倡导的目标一致； 协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题，并负责解释评估方案； 对员工的绩效改进进行持续的沟通、指导和监督（绩效诊断与辅导）； 实施考核并审核所属员工的评估结果，并对评估的最终结果负责； 向人力资源部反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意见； 为所属员工提供绩效反馈，指导员工进行绩效改进（绩效面谈）； 根据评估结果和公司的人事政策作出职权范围内的人事决策（绩效结果运用建议）。 人力资源部职责 编制和修订绩效考核管理制度； 为各级评估者提供绩效管理培训； 组织、督促、检查和协助各部门按计划实施绩效评估； 及时收集各种考评信息，并进行整理和分析； 受理并组织处理绩