智慧物业实例讲解.pptVIP

* * * LOGO * LOGO 产品介绍 煜桥云平台 主讲：许文馨 Contents Page 目录页 2 第二部分 第三部分 第一部分 产品概述 商业模式 功能模块介绍 3 产品基本介绍 市场定位 01 煜桥云平台产品概述 特色功能模块 产品整体架构 一. 产品基本介绍 是国内新兴的智慧小区APP，打造社区O2O模式，为物业公司提供高效的智慧服务，为小区业主提供便捷，安全，舒适的生活体验。通过”煜桥管家“APP，业主可以方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司，及时接受物业通知、水电费，车辆违章信息等；通过”煜桥管家”APP与其他业主沟通和分享，发起二手交易，社区活动等。同时提供小区周边商圈信息，链接社会资源， 为业主提供更优质的服务。 「煜桥云平台」是一个什么产品？ 物业管理OA平台：为物业前台、财务、仓管定制的管理后台，节时高效、准确； 业主智能化物业服务：主要实现业主手机查询物业费用、缴费，移动报修、移动投诉 家政服务，社区二手、 周边商圈等功能； 物业工作人员智能化管理：通过”煜桥服务” APP，工作人员可与业主在线沟通，接收物业通知，查看在岗人员、巡查签到、 及时响应业主报修、设施预警； 物业周边商家智能化服务：商家可免费入驻，管理高效便捷，同时免费提供产品更新及技术配套服务； “煜桥掌柜“还为您提供闪电结算以及一对一专属管家服务，免费开放用户订单，先抢先得。 「煜桥云平台」有什么功能特点？ 二. 产品整体架构 业主端 商户端 员工端 查看商家服务信息 拨打电话联系商家 在线购买商品 在线缴纳物业费用 发送维修请求 发布二手交易信息 接收物业服务信息 水电煤气代缴 积分活动 智慧家居 接收维修请求 接受业主投诉 与客户联系 确认订单/取消订单 管理商户信息 发布管理商品信息 订单/服务状态管理 活动运营/商家优惠 回访评价制度 CRM管理 数据存储 物业端 物业档案 客户档案 收费管理 客户服务 仓库管理 系统管理 煜桥云平台结构图 煜桥云平台 煜桥服务 苹果安卓 电商管理后台 PC端 煜桥掌柜 苹果安卓 煜桥管家 苹果安卓 物业管理后台 PC端 微信公众平台 官网 信息整合与各端进行数据交换 一个总平台 两个后台 三个端 物业管控 三. 特色功能模块 周边商圈 智慧家居 报修服务 二手交易 缴物业费 生活服务 功能模块 四. 市场定位 「煜桥云平台」围绕业主需求，以物业服务为基础，把社会供求资源和业主需求有机链接，同时解决物业公司、社会服务机构、业主三方的不同痛点。 【目标群体】 业主 商家 物业管理公司 【用户需求】 业主需求：享受高端、快捷、安全物业服务；享受优质电 商服务，省钱更放心 ！ 商家需求：找到精准客户、降低宣传费用及管理成本等； 物业公司需求：规范服务、降低管理成本、提高管理水平、满足业主需求； 9 物业档案 客户服务 02-0 “煜桥物业OA”功能模块介绍 收费管理 客户档案 仓库管理 系统管理 10 物业缴费模块 邻里二手交易模块 02-1 “煜桥管家”功能模块介绍 周边商圈模块 物业报修模块 模块以物业费用 线上便捷支付 为核心。 查看物业缴费项目明细，水电费代缴明细，费用手机便捷支付，账单查询。 物业缴费模块 “煜桥管家” 缴费列表 查看缴费详情 支付完成 “煜桥管家”缴纳物业费模块 功能模块流程示例 线上支付 该模块可为用户提供便捷的报修功能，可将需维修项目拍照，附以文字描述方式发送给物业公司，物业公司根据情况派出相关专业人员上门维修. 物业报修模块 “煜桥管家” 报修 “煜桥管家”业主报修模块 功能模块流程示例 提交报修信息 为业主提供小区周边商圈信息，链接社会资源。 周边商圈模块 “煜桥管家” 商铺商品一览 商品购买 “煜桥管家”周边商圈模块 功能模块流程示例 送货上门 支付费用 商品列表详情 该模块是提供给好友邻里间的转让交换服务，基于手机客户端，用户可以方便快捷的进行物品交易或者物物交换的信息发布。 邻里交易模块 “煜桥管家” 查看物品详情 查看物品信息 预约沟通 线下交易 “煜桥管家”邻里交易模块 功能模块流程示例 发布交易信息 19 商品管理模块 售后管理模块 02-2 “煜桥掌柜”功能模块介绍 订单管理模块 交易管理模块 管理界面 “煜桥掌柜”商品管理模块 功能模块流程示例 规格编辑 发布商品 商品编