电子商务下的市场营销理念.doc

PAGE PAGE 16 摘 要 电子商务是随着现代信息技术发展起来的一种商业活动，改变了传统的商业模式。电子商务逐渐为各个企业所普及，网络的营销成为了企业营销手段和创新。依照传统的营销手段，为打开某个产品在某个地区的市场，需要耗费大量的人力和财力，对于中小企业来说，没有雄厚的资金根本很难实现大范围的推广，而电子商务，不论是在拓展大范围的中国市场，还是打开国际市场，都成为了一个比较直接，方便的创新手段。 本文研究以相关理论为基础，采用动态联系的观点及实证研究方法和归纳分析的方法，通过对理论的介绍和大中小企业，品牌企业在电子商务时代下所采取的营销战略分析，寻找到比较适合各个企业实力的营销方式，希望能对企业的网上竞争和营销具有一定的借鉴意义。 关键字：网络营销环境、企业营销策略、营销理念、营销手段 目 录 电子商务下的市场营销变化…………………………………………（4） （一）营销环境的变化………………………………………………………（4） （二）消费者消费行为的变化………………………………………………（4） （三）营销理念的变化………………………………………………………（5） 1、顾客的长期价值………………………………………………………（5） 2、网络营销是整合营销…………………………………………………（5） （四）网络策略的变化…………………………………………………… （6） 电子商务环境下市场营销发展中各企业采取的营销战略………… （7） （一）中小企业商品采取的一般营销战略…………………………………（7） 1、网页策略…………………………………………………………………（8） 2、产品策略…………………………………………………………………（8） 3、价格策略…………………………………………………………………（9） 4、渠道策略…………………………………………………………………（9） 5、顾客服务策略……………………………………………………………（9） 6、网络品牌策略…………………………………………………………（10） （二）大企业商品采取的一般营销战略…………………………………（10） 1．网络品牌策略……………………………………………………………（10） 2．网站推广策略……………………………………………………………（11） 3、信息发布策略……………………………………………………………（11） 4、网络促销策略……………………………………………………………（11） 5、网络销售策略……………………………………………………………（12） 6、顾客服务策略……………………………………………………………（12） 7、顾客关系策略……………………………………………………………（12） 8、网络调研策略……………………………………………………………（12） 针对目前存在的问题提出解决的方案以及对方案的评价…………（12） （一）存在的问题…………………………………………………………（12） 1．中小企业存在的问题………………………………………………… （13） 2．大企业存在的问题…………………………………………………… （13） （二）对问题的解决方案…………………………………………………（13） 1、中小企业的解决方案……………………………………………………（13） 2、大企业的解决方案………………………………………………………（14） 本文结论部分……………………………………………………… （14） 参考文献………………………………………………………………… （16） 致谢…………………………………………………………………………（18） 第一部分，电子商务环境下市场营销的变化 电子商务是随着现代信息技术发展起来的一种商业活动，改变了传统的商业模式。电子商务逐渐为各个企业所普及，网络的营销成为了企业营销手段和创新。依照传统的营销手段，为打开某个产品在某个地区的市场，需要耗费大量的人力和财力，对于中小企业来说，没有雄厚的资金根本很难实现大范围的推广，而电子商务，不论是在拓展大范围的中国市场，还是打开国际市场，都成为了一个比较直接，方便的创新手段。在现实中的市场营销是否能够适应网上的市场营销呢？相对于传统的市场营销与网络营销究竟有什么不同，今天我们就来探讨下。 （一）营销环境的变化 传统的营销坏境只要有人的地方便可形成商业环境，而电子商务下的网络营销环境，需要依赖于各种技术，从定义上看网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。它包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境，而是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。一个很主要的就是进行电子商务的时候，必须有互联网的环境，计算机，Inte