第三章 酒店消费者行为研究.pptVIP

6、根据消费者购买兴趣划分为 （1）产品型 （2）服务型 （3）情调型 （4）节日型 （5）时尚型 （6）娱乐型 二、购买决策过程 引起需要——寻找信息——评估与选择 ——决定购买——购后感觉和行为 补充资料：中国十大阶层，你属于哪一层？ 这是最好的时代，也是最坏的时代。全赖你所处的阶层。 以全国人口16亿，221家庭结构，再加上独生子女因素，以平均每个家庭4人计，中国大致有4个亿家庭单位。以物质主义和消费主义为前提，4亿个家庭，以上、中、下三大阶层＋赤贫阶层来分析，中国社会结构基本上由6%的上层、16%的中层、76%的下层和2%的赤贫阶层构成（现在的社会结构呈现准洋葱型），而且这种阶层结构随着当下的刚性体制已经基本稳固，社会变迁向上流通的阶层通道，随着体制的设计和排他性，借物质主义和消费主义的时代，已基本堵塞。只有少数天生异禀和天生丽质者，才有可能通过自己的努力和交换向上流动。（社会阶层固化） 摘自熊平新浪博客 中 下 酒店依据社会阶层制定市场营销战略： ①决定酒店产品及其消费过程在哪些方面受社会地位的影响，将相关的地位变量与产品消费联系起来。 ②确定应以哪一社会阶层的消费者为目标市场。 ③根据目标消费者的需要与特点，为产品定位。 1、参照群体（相关团体