《第十章消费者权益法》-课件设计（公开）.pptVIP

三、消费者权益保护法 消费者的权利 经营者的义务 经营者的义务 1、丁某于2005年6月从甲商场买回一只高压锅，一开始高压锅能正常使用，未有异常。2006年9月6日，丁某做饭时，高压锅发生爆炸，锅盖飞起，煤气灶被损坏，天花板被冲裂，玻璃震碎。后经鉴定，高压锅存在缺陷。丁某找高压锅的生产厂家某日用品厂要求赔偿。日用品厂提出，丁某是2005年买的锅，已经过去一年多了，早已过了规定的保修期，因此对发生的损害不负责任。丁某与日用品厂进行多次交涉未果。问： （1）丁某有权向谁主张赔偿？ （2）日用品厂的理由是否成立？如何处理？ （3）若丁某诉讼，诉讼时效多久?从何时起算?丁某的赔 偿请求时效是多久？从何时起算 * * 消费者权益保护法 一、 消费者权益保护法：调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称 1993年10月31日八届人大常委会 4次会议通过、 1994年1月1日起 施行的《中华人民共和国消费者 权益保护法》，是我国消费者权 益法的主体 生产者 经营者与消费者（特点） 二、消费者的权利 1、安全权 6、结社权 2、知情权 7、知识权 3、选择权 8、受尊重权 4、公平交易权 9、监督权 5、索赔权 6、结社权 7、知识权 8、受尊重权 9、监督权 1、履行法定和约定义务 2、接受监督 3、保证人身和财产安全 4、提供真实、明确信息 三、 经营者的义务 5、出具凭证、单据 6、品质担保 7、不从事不公平、不合理交易 8、不侵犯消费者人格尊严权 因生产不合格西红柿果汁向公众道歉 四、争议的解决和法律责任 争议的解决：协商和解 消协调解 行政申诉 提起诉讼 仲 裁 法律责任：民事 （民事损害赔偿责任 主体的确定）、刑事、行政责任 打击假冒伪劣商品 怎样评价王海现象？ 打击假冒伪劣商品 形形色色的商品 *