天津大学管理概论复习提纲(标注要点及页码).pdf

第一章、绪论 【名词解释】 1、管理 （P5） （理解） ▲ 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领 导和控制以实现组织目标的过程。 【简答题】 1、简述管理的含义 （P5-6） （掌握） （可以把管理的定义也写进去） (1)管理是任何组织生存与发展所必需的活动 (2)管理的目的是为了有效的实现预期的目标 (3)管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、 领导和控制，他们是管理的基本职能。 (4)管理的本质是协调 (5)管理者是实施管理职能的主体 (6)管理工作是在一定的环境条件下开展的。 2、简述管理者的基本技能 （P14-15） （掌握） （1）技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的 工作所需的技术和方法。 （2）人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括 表达能力、协调能力、激励能力。 （3）概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。 ▲3、简述管理的基本职能 （P8-9） （掌握） 计划、组织、领导和控制。 【其他知识点】 1、管理的性质 （P7-8） （领会） 科学性与艺术性。 ▲2、管理者的分类 （P11-12） （明确） 按层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者； 按从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者。 3、管理对象及其构成 （P7） （了解） 管理的对象是组织中的资源，包括人力资源、物力资源、信息资源和时间资源。 第二章、管理基本原理 【名词解释】 1、系统 （P20） （理解） 系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的 机构和功能，并处在一定环境下的有机整体。要素、结构、联系、功能和环境是 构成系统的基本条件。 2、要素 （P20） （理解） 要素是指构成系统的基本部件或成分。 3、结构 （P20） （理解） 结构是指系统内部各要素的排列组合方式。 4、联系 （P20） （理解） 联系是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。 5、功能 （P20） （理解） 功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。 6、环境 （P20） （理解） 环境是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。 【简答题】 1、何谓管理二重性原理？结合实际谈谈你的看法。（注意P19案例分析）（掌 握） 一方面，管理与生产、社会化大生产相联系，具有组织技术属性 （自然属性）， 是生产过程中的固有属性。另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有 社会经济属性（社会属性）。自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。 社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。 （富士康跳楼事件） 2、何谓系统原理？ （P22） （掌握） 指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个 系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体 的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制 和优化，进而实现系统的总体目标。系统原理强调的是整体性，强调“一加一大 于二”的思想。 3、何谓动力原理？作为一个管理者应如何灵活运用动力原理？（P26-27）（掌 握） 管理作为一个系统，必然有系统动力问题。管理的动力原理认为，管理必须具有 动力，并且管理者必须会正确地运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下 去。 管理的基本动力有三种：物质动力、精神动力、信息动力。管理者要学会科学地、 灵活地运用物质动力，掌握好物质刺激的“度”；通过精神刺激调动员工积极性、 主动性和创造性；注重信息动力的作用，建立合理的信息交流网络，确保信息的 通畅性与及时性，充分利用各种信息为企业发展做贡献。 （随意拼凑） 4、管理活动为什么要遵循弹性原理？ （P25） （掌握） 弹性原理是指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须 有很强的适应性和灵活性，实现灵活管理。管理活动要遵循弹性原理的原因：管 理是一门软科学，没有最优解，只有满意解；管理中考察的问题是多样的，信息 不能穷尽 （多因素性）；社会活动具有不确定性；管理对象主要是人，需要考虑 行为问题。 5、对人本原理的看法？ （P27） （掌握） 人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是 脱离其他管理对象而孤立存在的人，而是