战略、组织、流程、绩效的四合拍.ppt

* 发展产出绩效评估指标的步骤 确认流程的_____ 确认并了解客户的_______ 将这些期望加以过滤，并决定其______ 选择能将流程与目标或客户相连结的绩 效评估指标 * 流程与产出绩效评估指标 流程绩效评估指标 报导流程中的_______ 激励员工并控制流程 产出绩效评估指标 报导流程______ 掌控资源并监控成果 * 案例：A公司 绩效目标分解： 公司总目标 销售部目标 个人关键绩效行为 （KPI指标+关键行为) 组织增幅 人均创利 成本控制 销售额增长额 货款回收目标完成率 分产品市场份额增长 销售利率人均增长率 销售费用降低 * 案例：A公司（续）