目标与特计划管理.ppt

措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度。 措施五：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。 措施六：中层经理要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同的情况，努力帮助下属解决困难。 B、头脑风暴法 具体操作 (一)准备阶段 (1)选定议题 (2)选定参加者(一般不超过10名)，并事先挑选记录员一名 (3)确定会议时间和场所 (4)准备好海报或大白纸、记录笔等用于记录的工具 (5)布置场所： 将海报纸(大白纸)贴于黑板上 由于记录员应将点子记录于全体都能看见的黑板上，故座位的安排以“凹”字形为佳 (6)会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。故会议主持人 应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施 要点等。 头脑风暴法 (二)实施阶段 (7)开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参 加者简介该方法大意，应注意的问题，如四大原则 (8)会员畅所欲言 (9)记录员记录参加者激发的灵感 (10)结束会议 (11)将会议记录整理分类后展示给参加者 (12)从结果和可行性两个方面评价各种方案 (13)选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出 来的方案。 头脑风暴法 实施要点 (1)关于议题的选择，应注意： 议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度 议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非 (2)尽量利用激发出来的灵感 参加者最好能在5分钟内将自己的灵感写下来，并让记录员记录在海报上，进而让他人看后产生更多的联想，从而引发灵感的连锁反应，激发更多的灵感 头脑风暴法 (3)主持人须知 主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则 在会议进行得热火朝天的时候，有可能出现混乱的场面，如相互取笑对方的观点，公然抨击他人想法等情况，此时，主持者应及时阻止 在一分钟时间内再没有新观点、新主意出现时，主持人应宣告会议结束，以避免参加者太疲倦而产生反作用甚至厌恶情绪 (4)记录员须知 记录员应将所有人设想的大意都记录在海报纸上，并且字迹要清晰，确保每位参加者都能看清 头脑风暴法 四大原则 禁止反驳他人构想，也不要妄下结论 鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受欢迎的 重量不重质，意见或建议提得越多越好 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感 经典案例 头脑风暴法 (1)明确议题 (2)参与者应是关心议题者 (3)四大原则不可违反 (4)讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而无秩序 提醒你注意： 在进行头脑风暴法时应： C、科学决策法 具体操作 准备阶段 (1)分析问题，确定是否需要决策 实施阶段 (2)各种备选方案分析 (3)找出最佳方案 (4)评价方案 科学决策法 实施要点 (1)在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主 要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决 策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫 切性如何 (2)对问题性质的准确判断，用正确方法与技巧来 决策 科学决策法 (1)对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案“是”、某一种方案“非”之间的选择 (2)决策时综合参考不同的意见，然后再做决定 (3)听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案 (4)防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法 特别提醒： 制订工作计划表 制订你的计划表 把工作分类 理清工作关系 立即行动 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 三、制定计划常见的错误 错误之一：一说到工作计划就认为是指长期计划 错误之二：没有弹性 错误之三：没有充分考虑实现计划所需要的人员、 资源和时间等条件，不符合实际 错误之四：没有包括一套处理各种情况的 要素 错误之五：制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素 错误之六：不注重计划的可操作性 制定计划常见的错误 错误之七：没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 错误之八：没有明确对于下属的工作标准和期望 错误之九：对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通 四、好计划的特征 详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么？有谁来完成？什么时间完成？ 完整，以避免行动之中造成脱节； 定要符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的； 具有弹性，使这个计划能够三班倒新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； 附有衡量该计划成功的标准； 好计划的特征 界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他/她做到的，哪些是一定要