张帆远航房地产销售培训课件四_图文.ppt

测测你的智商：图片中有几张脸？ 观察有几个人 解释： 不同的心态看待不同结果；客观评判生活，注意决定选择，选择决定内容，内容决定思维，思维决定行为！ 心态的分类 世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的，积极的，另一个是负的，消极的。 积极的心态：凡事都往好处想，面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。 消极的心态：所谓消极心态，是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。例如：自满、怀疑、恐惧、抱怨等。 正确认识“销售”这一职业 积极心态源于专业的修炼 不健康心态的自我对照 1\自以为是---自以为了不起,谁也不如自己,听不了意见 2\心气浮躁---注意眼前利益,不关心不耐烦不投入 3\心态不正---总认为自己付出的多得到的少 4\归罪与外---问题归罪与外部,归罪与别人归罪与大环境 5\雇佣思想---公司不是我的,不管我事,我需要管那么多吗 6\心理脆弱---没有逆境商和挫折商 7\被动形式---等 要 靠 拨一下 动一下,不拨不动 转换思维乐一乐 1、一个女大学生?晚上去夜总会陪酒?听起来就不太好。 可如果一个夜总会小姐?白天坚持去大学听课?就满满的正能量了。 2、一个学者?开了个公司?会被鄙视?认为你俗?斯文败类。 可如果一个商人?闲余还钻研学术?别人会肃然起敬?尊称你为儒商。 3、一个山村，考出来了很多清华北大的学生却依然很穷。 可如果你说一个很穷的山村，却依然培养出很多清华北大的学生。 到底什么人在抱怨 1 、 悲观主义者: 爱挑毛病,凡是只能看到事物的阴暗面,对自己,对他人,对社会,甚至对整个世界都吹毛求疵,仿佛世界一片黑暗,毫无希望可言. 2 、 自以为是者: 凡是不如意的人和事,都会否定并贬低他,并以此显示自己的高明和智慧. 3 、 心直口快者: 抱怨是其本能,甚至是一种病症,总能发现抱怨的理由,用来启动,润滑自己喋喋不休的唇舌. 4 、 暂时失意者: 抱怨是他们排解无奈和发泄不满的方式或习惯,可能是别人做错了,影响了团队和他本人的利益,也可能是被别人误解,用抱怨来批评别人,并为自己辩解 你听到过如下的抱怨吗? 1、“哎,工作太累了, 天天都有干不完的活, 简直连喘口气的机会都没有 ! ” 2、“我们那个老板一点人情味都没有,好象给他打工就是给他当奴隶 ” 3、“看看我们公司那伙人儿那素质低的, 你都没法说 ! ” 4、“我们公司的环境实在糟透了, 根本不是人待的地方 ! ” 5、“人要是倒霉,喝口凉水都塞牙, 我咋就没碰到一个好人呢 ! ” 6、“咱一不会溜须, 二不会拍马, 谁看的起咱哪 !这辈子将就混吧 . ” 7、我到公司这么多年了, 按理说, 没有功劳也有苦劳啊,为什么一直升不上去? 一定有人看我不顺眼故意算计我 ! 8 、你别看…外表老实, 其实也不是什么东西,最喜欢在别人背后放黑枪, 专打小报告,却偏得上司的喜欢. 抱怨的危害 抱怨似乎是一种很普遍情况,容易传染,而且让别人感染上此病后却浑然不觉.长期的抱怨会导致一个人,对企业失去忠诚,陷入无法自拔的低迷情绪中. 总是抱怨的人不仅容易失去朋友，失去人心，也容易失去自己。 或因工作暂时受挫,或因不受上 司赏识,,有些人经常发出这样的抱怨.他们整天喋喋不休的到处找人发泄不满,甚至大放厥词,自己抱怨也就罢了,还老想把别人也拖下水.天长地久, 不但给公司制造麻烦, 甚至造成同事之间彼此猜疑. 有什么感悟？ 1、建立积极的自我观念 2、设定有价值的目标 如果你觉得你沒有很多知心的朋友 如果你抱怨你的交通系统太糟太乱 如果你觉得社会对你不公平 练习一下吧：写下你的困惑 1、困境：我做不到----- 2、改写：到现在为止，我尚未能做到------ 3、因果: 因为过去我不懂得-----，所以到现在为止尚未能做到-----------。 4、假设：当我学会------，我便能做到-------。 5、未来：我要去------，我将会做到--------。 6、成功：我做到------以后，我就会---------。 7、平衡：为了达成-------，会出现一些我不能承受的后果吗？ 8、身份：我是谁？我真的需要-------吗？ 9、选择：为了达成----------我还有什么选择？ 两种对立的情绪 两种对立的情绪 愤怒情绪的九个阶梯 (1)不满：产生反感； (2)生气：表现出愤怒的神色； (3)愠： 发出喃喃恨声； (4)怒： 公开表现对抗； (5)忿： 面红耳赤，言辞急