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家乐福的对付厂家21条 一般性引导-重复-试探-演绎 上面的案例运用了这4种方式 确定真正的异议 理解异议的含义 验证、转化异议 巧妙的处理异议 录像:销售人员 既能保证活动如期开展,又不让您难做。 讨论10分钟 演练按照组进行对抗,角色扮演20分钟 点评10分钟 分2组 案例: 分桔子的故事 A和B都希望得到桔子,却只有一个桔子。A希望用桔子做一杯橘子汁,B希望用桔子皮煲汤。 放弃: 大家谁都别吃 妥协: A得到桔子,B没有得到桔子 折中: A和B各得半个桔子,A负责分桔子,B先挑,以保证大家公平; 互换: A得到桔子,但B从A那拿到了一个梨 附加价值: A得到桔子,A
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