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TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc118252595 1．目的 PAGEREF _Toc118252595 \h 2
HYPERLINK \l _Toc118252596 2．适用范围 PAGEREF _Toc118252596 \h 2
HYPERLINK \l _Toc118252597 3．售前支持过程概述 PAGEREF _Toc118252597 \h 2
HYPERLINK \l _Toc118252598 4．角色与职责 PAGEREF _Toc118252598 \h 2
HYPERLINK \l _Toc118252599 5．售前技术支持 PAGEREF _Toc118252599 \h 3
HYPERLINK \l _Toc118252600 5.1启动准则 PAGEREF _Toc118252600 \h 3
HYPERLINK \l _Toc118252601 5.2 流程图 PAGEREF _Toc118252601 \h 4
HYPERLINK \l _Toc118252602 5.2 流程说明 PAGEREF _Toc118252602 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252603 5.2.1 提出申请 PAGEREF _Toc118252603 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252604 5.2.2 营销中心经理部门经理审核申请 PAGEREF _Toc118252604 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252605 5.2.3 产品策划部经理审核申请 PAGEREF _Toc118252605 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252606 5.2.4 方案编写 PAGEREF _Toc118252606 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252607 6.2.5 产品策划部经理审核方案 PAGEREF _Toc118252607 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252608 5.2.6 客户需求和方案评审 PAGEREF _Toc118252608 \h 5
HYPERLINK \l _Toc118252609 5.2.7 方案质量和交流效果评估 PAGEREF _Toc118252609 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252610 5.2.8 归档 PAGEREF _Toc118252610 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252611 5.3 结束准则 PAGEREF _Toc118252611 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252612 6. 产品策划 PAGEREF _Toc118252612 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252613 6.1 开发中项目的策划 PAGEREF _Toc118252613 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252614 6.2 成型产品的策划 PAGEREF _Toc118252614 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252615 6.3 新产品的策划 PAGEREF _Toc118252615 \h 6
HYPERLINK \l _Toc118252616 7. 技术渠道建设 PAGEREF _Toc118252616 \h 7
HYPERLINK \l _Toc118252617 7.1 定期交流 PAGEREF _Toc118252617 \h 7
HYPERLINK \l _Toc118252618 7.2 合作伙伴关系的建立 PAGEREF _Toc118252618 \h 7
HYPERLINK \l _Toc118252619 8．相关文件 PAGEREF _Toc118252619 \h 7
HYPERLINK \l _Toc118252620 9．相关记录 PAGEREF _Toc118252620 \h 7
1．目的
确保对公司软件产品和项目的售前技术支持（包括售前技术支持、技术方案、产品策划、市场推广、新产品研究、测试和提议等方面的支持）流程的顺畅开展，确保工作的顺利进行。
2．适用范围
适用于产品开发项目、研发项目和运营项目的所有售前技术支持工作。
3．售前支持过程概述
产品策划部承担着软件研发中心所有软件产品的售前技术支持、产品策划、售前方案、市场推广、新产品研究、测试和提议，是研发中心与客户以及外部厂家联系的接口部门。主要具备以下功能：售前技术支持、产品策划
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