商务智能在国有地银行业的应用前景分析.docVIP

PAGE PAGE 1 商务智能在国有银行业的应用前景分析 (建设银行广东省分行行长办公室) TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To一、 国有银行未来发展趋势 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To（一） 技术变革 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To（二） 海量数据的有效利用 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To（三） 多大程度上了解客户 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To二、 商务智能的应用前景分析 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To（一） 商务智能的体系结构 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To（二） 国有银行信息系统现状 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To（三） 解决弊端的途经 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To（四） 商务智能可应用的领域 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To三、 实施商务智能所必须具备的核心条件 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To（一） 保证数据的真实性、可靠性和一致性 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To（二） 实现信息民主化 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To四、 商务智能项目投资回报分析 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To五、 阻碍商务智能在国有银行应用的因素 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To（一） 网络安全 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To（二） 隐私保护 PAGEREF _To\h 9 HYPERLINK \l _To（三） 管理层观念 PAGEREF _To\h 9 国有银行未来发展趋势 当前，国有银行业正以前所未有的速度加快向现代化商业银行的转变，同业竞争日趋激烈。以传统借贷为基础的“轻而易举”的利润模式已经逐步淡出，客户关系和新的金融业务创新显得日益重要。与此同时，面对逐渐敞开的WTO大门，外资银行必然将引进以客户为中心的决策支持系统，以更为多样化的金融业务和更为优质的金融服务来争取客户。世界银行业的格局从来都在不断地划分，国有银行如何做大做强，参与世界格局的竞争，无疑面临诸多新的挑战。 技术变革 “技术变革”被认为是影响银行业的最为主要的力量。就世界范围来看，支票的使用越来越少，早在1982年，芬兰的银行和客户之间的交易中就有82%是以电子形式完成的，如今在日本，20岁的年轻人有10%利用互联网使用银行服务，大约有一半的加拿大人说在未来3年内会使用网上银行，而大多数人都希望银行能用新技术改进服务。种种现象表明，客户需要以技术为基础的高质量的银行服务，而技术变革将逐渐成为商业银行赖以生存的核心竞争力。 海量数据的有效利用 国有银行发展到今天，历史数据越来越多，如何将放在档案室或业务主机上林林总总的数据变成对决策者有用的信息和知识，进而提炼成有独创性指导作用的智慧，确是一项艰巨的工程，但“凭经验决策”的历史终将被“用数据说话”所取代，海量数据的有效利用，必定会成为国有银行未来核心竞争力的重要因素。 多大程度上了解客户 交易是双方的，在银行选择客户的同时，客户也在选择银行。不了解客户需求，以致于无法根据客户需求提供市场服务的银行终将面临淘汰。国内银行的信用等级体系将日趋完善，来自于客户的银行信用等级将会频繁变动，改制后的国有商业银行将会面临前所未有的“了解客户、争夺客户”的压力。 商务智能的应用前景分析 商务智能的体系结构 商务智能，即BI（Business Intelligence），