民营医院如何完善激励机制管理——梅奥.docxVIP

Mayo International Medical Management Consultants Limited www.mayoc PAGE \* MERGEFORMAT10 民营医院如何完善激励机制管理 激励，这一字眼并不新鲜 然而激励的系列内容和其组合性作用，却是管理中的重要组成部分，尤其是在医院建立起激励的系列性管理、系统性理论并不多鸳鸯。因此，对其进行系统的研讨，对促进医院的建设与发展，是一件十分有益的事情。 医院的科学管理、医院的兴衰存亡，靠什么？靠政策、经营策略、激励管理。政策是兴衰存亡的大前提，经营策略和激励则是管理手段，也是管理艺术，总的说，激励是医院组织行为的一个核心问题。 激励过程与作用 激励的含义。激励，是指采用措施鼓动医生、护士、行政、后勤的人员产生积极性，共同实现预定目标和预期结果。从激励这一词义上看，激励就是激发鼓励的意思，所谓激发，就是通过某些刺激使各类人员兴奋，转到发奋向上。激励，指激发人的动机，使人有那么一股子内在的动力，朝着所期望的目标加快奋斗步伐，这是指激发人的心里动机。 激励的过程与方法 在医院的医疗、护理以及各项管理工作中，每个人的工作成绩与效益取决于能力+激励水平。能力涉及到人的才能，才能包括智力、体力两个方面。但不管人的能力大小，如果激励水平低，那是做不出理想结果来的。所以，我们应弄清楚激励人的心理活动，以便把激励工作做更有针对性。 在医院的各项工作中，人的表现是不同的，因为人的动机是有别的，在同样一种表现行为中，可能有多种不同的动机。例如：工作扎实的人们，一种是为了工作、为了患者早日康复；一种是为了多拿几块钱；一种是为了在领导那留个好印象、得到好评，甚至想为个人的提升做准备。所以，管理者应根据医院内各种不类型的人的动机作出判断，以便有的放矢开展激励管理工作。按照一般规律说，人的动机主要是内因的和外因的。内因性的需要，是令人难以捉摸的，不易准确掌握；外因性的动机，比内因的要好掌握些。总的说，人们产生动机的根本原因是本身生理和心理的需要所导致的。 因此，医院的激励过程的基本组成部分，可表述为下列是两组： 需要、愿望→动机、行为→目标→报酬→产生 新需要→新动机→新目标→新报酬…… 总看，激励过程都是从人的需要开始的，到满足需要而终，由新的需要开始，又产生新的满足和报酬。 在医院的实际工作中，激励方法可以分为口头性的，文字 性的两种，激励时限有及时性激励，年度性激励。激励的方法与时限，有时是单独实施，有时是交叉实施的。人的动机（目的），不是固定不变的，动机不同会导致行为不同，从而也导致激励办法不同。 一、激励的作用 人们对财力、物力可以进行预测，可以拿出计划来加以控制。但是对于人的内在潜力，却无法精确预测。可见在管理中以人力资源的管理最为重要，在人力资源中又以怎样激励人最为关键。在医疗市场竞争加剧的当今，激励已经越来越受到重视，这是因为它具有以下的作用： 一是在管理方面的作用：①在医疗市场竞争激烈的情况下，为了医院的生存与发展，不断提高自身的竞争力，必须激励全体职工，充分挖掘医院内在潜力；②通过激励，使表现好的人仍有积极性，使表现一般的和差的人，逐步转为主动、积极为医院的事业做贡献；③对于不同的人、不同的需求，采取多方面的激励（如对职工给予关心、尊重、友谊等，这是精神上的激励；物质上可多给金钱，创造工作条件等），以满足人们的不同需要，调节和保持人们的积极性。 二是在调动内在潜力方面的作用：①通过医院制订招引人才的办法，例如高酬金、好的工作条件等，把有才能、医院所需要的人吸引过来，为医院的建设服务；②通过激励使人们充分地发挥技术才能。我们现行的支付工资的激励，仅能发挥其能力的20—40%，而采用其它附加性激励后，职工的能力可发挥到90%以上，有些人在给予充分激励后，其作用相当下地激励前的三至四倍；③在医疗市场的竞争中，单靠医疗器械和设备是难以增加理想效益的，但是，通过激励办法，可激发全院职工的创造性、革新精神，从而大大提高工作效率。 二、激励的种类 在第一个问题里，谈了激励的含义、激励的作用。但是，怎么去具体实施激励？从哪入手？激励有哪些种类？这都有待在这一小节中研究。下面重点研究两类型的激励： （一）激励的基础与层次，以及事后鼓励性激励。 在医院的工作、生活、学习中，“需要和动机”，是推动医护、管理人员行为的原动力，也是我们对这些人员做好激励工作的“起点和基础”。每个人的原动力中，都以需要为出点，例如有生存、安全、友好、互尊互助、求知、自我价值等需要。这些需要，当得以初步满足后，便会由原动力、外动力等产生较高层次新的需要。这些需要，是我们寻找研究的激励因素，这六种需要、六个激励种类，在医院的医疗、护理、医技、行政后勤等每个角落里都是存在的。这是 HYPERLINK /categ