联通数据挖掘与研究系统设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

优秀毕业论文 精品参考文献资料 南京邮电大学工程硕士研究生论文 南京邮电大学工程硕士研究生论文 摘要 I㈣0㈣0㈣255帆Y20 摘要 随着通信技术飞速发展和客户对电信业务需求不断扩大，各大电信运营商的竞争也日趋 激烈，各大电信运营商间的用户发展和提高收入已经成为了运营商的生存根本。目前枣庄联 通已经有许多业务支撑应用系统，如固网的固网综合客服系统(97)，计费帐务系统、社区营 维支撑管理系统、移动网BSS系统等。但是各个系统相对独立，信息共享困难，无法从整个 企业和单一视图的角度对数据进行深入分析和挖掘，无法为高层管理和决策提供强有力的依 据，无法满足快速变化的市场的需求。为了能准确把握市场运行规律和客户需求，以便在激 烈竞争中做出正确及时的决策，提高地市分公司经营分析水平，落实精细化营销战略，支撑 枣庄联通在市场发展和竞争应对中占据信息制高点。 论文首先阐述了枣庄联通数据挖掘与分析系统统建设的现实需求。接着重点阐述了相关 技术的应用、系统的总体设计、业务功能设计等。结合枣庄联通的实际，以业务支撑应用系 统的数据以及其他相关数据作为基础数据源，采用科学的数据抽取、整理、存储和“数据驱动” 的设计等方法，在注重数据的审核和质量管理的基础上，建立枣庄联通的数据仓库和数据集 市。然后根据业务部门需求通过丰富的报表、多维分析、数据挖掘等方法找出这些数据内部 蕴藏的大量有用信息，对客户、业务、市场、收益、服务、营销等各方面情况进行科学的分 析，提供即席查询和数据分析与挖掘等数据访问界面。为市场决策管理者和市场经营工作提 供及时、准确、科学的辅助决策依据。最后，展示了系统运行的部分实例。同时也对系统的 总结与展望等进行了阐述。 关键词：数据仓库、数据集市、数据驱动、数据挖掘 南京邮电大学工程硕士研究生论文 南京邮电大学工程硕士研究生论文 ABSTRACT ABSTRACT With the rapid development of communication technology and customer demand for telecommunications services tO expand，the major telecom operators increasingly fierce competition， among the major users of telecom operators to increase revenue growth and has become the survival of the fundamental operators．Zaozhuang China Unicom now has support for many business applications，such as fixed—line fixed-line integrated customer service system(97)，billing system，community support battalion maintenance management system，mobile network BSS systems．However,relatively independent of each system，information sharing difficult，not from the entire enterprise and a single point of view of further analysis and data mining， and decision-making for senior management Can not provide a strong basis，unable to meet the rapidly changing market demands．In order to accurately grasp the operating rules of the market and customer demand，intense competition in order to make correct and timely decisions，improve branch operations and city level of analysis，the implementation of sophisticated marketing strategy, su