护理管理学总结完整版.docVIP

【护理安全管理】是指以创建安全的工作场所为目的，主动地实施一系列与安全、职业健康相关的各种行动措施与工作程序。包括患者安全管理、护士职业防护 【护理风险管理的程序】 护理风险识别 ：呈报护理风险事件，正确收集相关的信息；积累临床护理资料，全面掌握风险控制规律；分析护理工作流程，科学预测护理风险防范 护理风险评估 3.护理风险控制：针对经过风险识别、风险评估之后的风险问题采取措施。 如：风险预防 、风险回避 、风险转移 、风险承担 、风险取消 、风险教育 4.护理风险管理效果评价：风险管理组织对于风险防范措施的执行情况进行检查，对于高风险项目定期进行结果分析，从而监测、评价和改良护理风险防范措施，并由此进入下一个护理风险管理的周期循环过程。 【护理安全管理的方法】 1.根本原因分析：指由多学科的专业人员，针对选定不良事件进行详尽地回溯性调查的一种分析技术，以揭示患者安全事故或严重的临床接近失误的深层原因，并提出改进和防范措施。 2.重大事件稽查：医疗团队中的人员定期对不良或优良的医疗或护理事件进行系统和详细的分析，以寻求改进和提高的过程。 3.应用病人安全技术：个人数字化辅助设备、条形码系统、全自动口服药品摆药机、计算机医生工作站和护士工作站、各类报警技术、患者监护系统 4.健全管理机制：管理层的重视 、不断地教育和干预 、健全质量控制体系 、转变安全管理的理念、建立非惩罚性护理不良事件报告系统 【医疗不良事件】指非有意的伤害或并发症导致病人出院时的失能、死亡或住院时间延长，它是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的。 【医疗事故】是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害的事故。 【全方位管理模式】简称OEC管理模式，指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。 【绪论】 1.管理：是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行合理分配，以取得最大组织效益的动态工作过程 2.管理学：是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透融合形成的一门综合性学科 3.护理管理学：是将管理学的基本理论、方法和技术应用于护理实践，结合护理管理的特点加以研究和探索，使护理管理更趋科学化、专业化、效益化的系统的学问 一、管理概述 1.管理的职能：计划是基础、组织是保障、领导是关键、控制是手段、人员是核心 2.管理对象：人力资源（组织中最重要资源，管理的核心）、财力资源、物力资源（有形资产和无形资产）、时间资源（无形，但有价值）、信息资源、技术资源、空间资源 3.管理的方法：行政管理法：强制、高效、不平等；经济管理法：利益性、广泛性、局限性 教育管理法：见效慢、互动性、形式多样；法律管理法：规范、公平，人性化不够 数量分析法：信息化，数据化，科学化 管理的基本特征：二重性（社会属性+自然属性）、科学性与艺术性 ?试分析管理二重性的基本内容。答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指在管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。 护理管理概述 护理管理：是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程（WHO） 护理管理的任务：行政管理、业务管理、教育管理、科研管理 角色：是在特点位置和状况下被人期望的行为总和 护理管理者的角色：护理服务者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者 护理管理面临的挑战： （1）社会环境变迁的挑战--疾病谱和人口结构变化的影响、全球经济化进程及人类活动全球化的影响、医疗卫生保健体系改革的影响 （2）医疗卫生体制改革的挑战 （3）护理学科发展的挑战：护