第四讲管理的核心-决策课件.pptVIP

三、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分 （1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。 （2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。 （3）业务决策（日常决策）。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。 对企业的整体效益活动进行全局性管理，就是战略管理 精选 （二）按决策的重复程度划分 （1）程序化决策。 也称结构化决策，指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。 计算计时工一周的总工资就是一个例子。如果工人每周的工作时间等干40小时，则总工资等于工资率乘以工作小时数。如果工作时间超过40小时，则总工资等于工资率乘以40小时，再加上超额时间乘以1.5倍的工资率。 利用信息技术能够很容易地自动完成这类结构化决策。（如MIS） 精选 （2）非程序化决策。 指具有极大偶然性、随机性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。 例如，是否引进一条新的生产线、是否发动一场广告宣传战或者是再改变公司的形象等，都是具有非结构化因素的决策例子。 企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。 只要有可能，管理决策都应该程序化。 当非程序化类型的问题反覆地重复出现，它的决策也会逐渐程式化。 精选 1．确定型决策 它是指决策过程中，每个被选方案只有一种结果，比较其结果优劣作出最优选择的决策。 2．风险型决策 在决策过程中，每个方案都有几种不同结果可以知道，其发生的概率也知道，在这样条件下的决策，就是风险型决策。 3．不确定型决策 在决策过程中提出各个备选方案，每个方案有几种不同的结果可以知道，但每一结果发生的概率无法知道。 （三）按照决策者拥有的信息情况划分 精选 市场行情 好 一般 差 A产品 8000 5000 2000 B产品 8500 4000 －1000 C产品 10000 7000 0 1．三种产品在不同市场行情下的利润情况 市场行情 好 一般 差 A产品 0.5 0.3 0.2 B产品 0.1 0.4 0.5 C产品 0.6 0.2 0.2 2．三种产品的市场行情的概率判断 李 记 好 味 道 食 品 公 司 精选 1．理性决策 决策者在决策过程中是完全理性的。 完全理性是指： 决策者在决策过程中，具有明确的目标。 掌握为实现目标而可以采取的全部可能方案，也清楚每一种方案的结果。 也就是说，决策者具备决策所需要的一切信息和知识。 （三）按照过程划分 精选 2．不完全理性决策 在决策过程中，决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性。 决策者在决策中追求满意标准而非最优标准。 因为人们的知识有限，导致了决策者不能完全了解决策对象的性质，也不可能掌握所有的备选方案，也更不可能了解这些方案的可能结果，因此，只能追求满意结果。 精选 3．非理性决策 决策者凭自己的直觉进行决策的过程为非理性决策。 这种方法的优点在于节省时间。 企业家素质的重要性体现在其进行非理性决策的能力上。 精选 四、决策方式 精选 弗鲁姆的决策方式分类 （1）独裁方式(A1) 领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。 （2）独裁方式(A2) 领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。 （3）协商方式(C1) 以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映 。 （4）协商方式(C2) 让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。 （5）团体决策(G) 让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。 精选 决策效果的评价标准 决策效果评价因素： 决策的质量：即通过决策所选定的最终方案的质量。 决策时间：即决策者在决策过程中所花费的时间。 决策的执行程度。 精选 时间花费 决策质量 执行程度 第一/第二种方式 少 低 低 第三/第四种方式 较多 较高 较高 第五种方式 多 高 高 五种决策方式的效果比较 精选 弗鲁姆-耶顿决策方式选择模型 否 C2 是 否 G 是 否 A2 是 否 是 A1 否 A2 是 是 是 否 否 A1 是 否 A1 是 是 否 G 否 A1 是 否 C2 是 否 否 是 否 G 是 C2 C1 3、是否 属于结构 性的问题？ 1、决策是否有质量上的高要求？（即决策是否非常重要） 2、是否已经掌握了作出高质量决策所需的足够信息？ 4、下属对决策的接受程度对完成任务