浅析企业CIS对外接待工作中的可行性研究.docVIP

浅析企业CIS在对外接待工作中的可行性研究 　　　摘要：对外接待工作是企业行政事务和公关活动的重要组成部分，本文以企业CIS理念在对外接待工作中的可行性研究为出发点，通过导入接待理念，规范行为，视觉符号等进行对外接待工作创新研究，提出适合Z企业接待工作改进办法，以期不断强化企业的对外接待形象设计和推广，有助于企业获得社会公众的信任和支持，促进企业经营业绩长足增长。　　关键词：企业CIS 对外接待 可行性研究　　一、绪论　　随着企业的飞速发展，企业对外接待工作任务也日益增多。这不仅是企业信息交流与对外联络的重要途径，是服务公司发展大局的基础性工作，也是展示企业形象的窗口工程，更是打造企业软环境建设的重要组成部分。在“十三五”开局之年，提升企业对外接待工作，也已成为企业接待部门研究的一项重要课题。近年来，企业识别系统已经被引入一些成熟企业的文化建设中，并取得了显著的效果。比如，海尔集团多年形成的“真诚到永远”、“客户满意”等文化，俨然成为海尔核心竞争力的重要组成部分。强化企业的对外接待设计和推广，可强化企业形象，突出企业个性，更有利于企业在激烈的市场竞争中抢得先机。　　Z企业是国有控股上市公司，从事多领域产品的研制开发、生产、销售和服务，有明确的经营理念和企业使命。本文通过研究Z企业接待工作现状，调研发现该企业曾投入重金用于对外接待工作中展厅、咖啡厅等硬件设施打造，缺乏系统完善的对外接