旅游管理与服务文化.ppt

第七章 旅游管理与服务文化; 旅游业文化：旅游业中各类组织管理与服务活动的文化， 它是为旅游者提供服务的旅游管理部门、行业协会、旅游 企业、其他服务企业相关部门所共同认可到的价值取向、 行为方式、思想意识等观念形态及其外在表现的总和;目 录;;;; （国家旅游局）是国务院分管全国旅游行业的直属机构 1、国家旅游局的形象标志 2、整体推出国际旅游市场新产品 3、直击参与策大型专题旅游节;;地方旅游形象标志;旅游地标区;旅游形象大使;旅游吉祥物;;; 行业构成的核心是（企业） 行业管理的主体有（政府管理部门），（行业管理组织）和（行业管理主体） 一种科学合理的行业管理主体应该是政府和行业管理组织的一个（有机结合）和（分层管理） 旅游行业管理体制的主要内容？P201 ;;;2001中国体育健身游 “体育健身游，新世纪的选择”；“遍游山川，强健体魄”等 2002中国民间艺术游 “民间艺术，华夏瑰宝”；“体验民间艺术，丰富旅游生活”等 2003中国烹饪王国游 “游历中华胜境，品尝天堂美食”等 2004中国百姓生活游 “游览名山大川、名胜古迹，体验百姓生活、民风民俗”等 2005中国旅游年 “2008北京——中国欢迎你”；“红色旅游”年 2006中国乡村游 “新农村、新旅游、新体验、新风尚” 2007中国和谐城乡游 “魅力乡村、活力城市、和谐中国” 2008中国奥运旅