优质服务与销售管理.pptVIP

销售技巧;第一节;服务 -诚心为顾客提供帮助;服 务 事前期待﹤ 实际效果 满意或不确定 忠诚度较低 ` 优质服务 事前期待≥ 实际效果 非常满意 成为常客 ;优质服务;实际需要 + ;;;优质服务的作用;销售管理;什么是销售?;;日目标制订技巧; 具体性 量化性→销售额度量化/产品套数量化 相关性 参与性 达至性 ;售中（营业中）;准确地辨认出顾客类型,可以为 接下来的成功销售带来很大帮助！ ;;Feature 特性 ： 商品的特性(材料、构造等) ? （例如：pu皮、黑色） Advantage 优点 ： 从特性引发出