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业务管理能力提升 讲师：陈东 第一章 目标管理 目标对人生的影响－25年跟踪调查结果 有无目标 所占比例 25年后。。。 没有目标 27% 社会底层 抱怨不公平 有愿望，但目标模糊 60% 中下层 生活较安稳 有短期清晰的目标 10% 中上层 专业人士 长远目标 3% 顶尖人物 今天的生活状态不由今天所决定， 它是我们过去生活目标的结果！ 目标管理 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 1、定义 2、三层含义 目标的层次体系 目标制定的SMART原则 Specific Measurable Achievable Realistic Time-bound 具体的 可衡量的 可实现的 现实的 有时限的 目标设定窍门 企业内外部基本情况分析 PEST SWOT 系统表述企业的年度经营管理目标 实现企业年度经营管理目标的基本对策 企业年度经营管理基本方针 工作计划 工作计划 = 工作目标 + 行动计划 工作计划包含的基本要素 达成目标所需要的人财物信息资源的有效配置； 达成目标的基本措施、方法、途径、步骤、程序设计； 工作重点与难点把握； 工作进度和日程安排； 工作的监