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第三章 办学质量管理 第一节 办学质量管理概述 一、对办学质量的理解； 二、学校质量管理的意义； 三、学校质量管理的特点。 一、对办学质量的理解 顾名思义，办学质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校工作目标。 学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性。任何工作的好坏，都不是由那一个人任意评定的，而是由实践的结果来评断的，也就是说，要由接受该工作结果影响的人们作出结论。 两个角度： 从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务工作质量包含教学工作质量、德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理的活动的质量，它是对教育质量的保障。从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量。 二、学校质量管理的意义 努力提高教育质量是学校全部工作的出发点和归宿，学校质量管理是以强化教职工的质量意识为基础，运用科学的手段和方法，对学校的各项工作过程及其结果进行设计、实施、检查和分析，以取得较高水平成绩的活动。加强质量管理，无论对社会还是对学校都有极其重要的意义。 1、质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证 现代社会是“在质量大堤的保护下生活的”，之所以如此，原因有二：其一，当人们的起码生存条件得到保证以后，便开始注重提高生活质量；其二，在今天，较高的工作和产品质量已经成为保证社会生产和生活正常运转的必要条件。而合格的教育则是全部社会产品“质量大堤”的基础。 2、学校质量管理能保证教育投入的有效性 随着经济和社会发展的需要，教育事业发展的规模日益扩大，教育成本也在不断增加，资源投入越来越多。因此，要保证教育投入有较高的效益，就必须加强对各项工作的质量管理。学校质量管理是一整套的科学程序，它不仅能够监督教育工作的每一步进展和最终结果，还能预警可能出现的问题，防患于未然，从而减少资源和劳动的浪费。 3、质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段 质量管理本质上是一个控制过程，其核心是信息反馈，也就是说，在及时、准确地获得信息并正确判断的基础上，采取措施保证工作达到标准要求。现代教育质量管理的控制行为是建立在科学基础之上的，从而为人们客观严谨地认识学校工作的优劣提供了依据和方法。 三、学校质量管理的特点 1、学校质量管理的根本任务是为未来培养人才，必须坚持正确价值观的导向。 学校工作任务的主体是传递知识，培育人才，作为一种精神活动，它首先面临的是价值选择问题。所谓价值，是人们对客观事物的主观要求。在社会转型期间，学校管理者的责任是要正确、全面地判断社会当前的需要及未来发展趋势，整体地、辨证地把握价值体系，树立先进、可行的育人指导思想。 2、学校质量管理以人的质量为中心 学校工作质量的核心是围绕人的质量而形成的质量链条：校长及领导班子的质量即素质—（学校管理工作的质量）—教师的质量—（教育教学工作质量）—学生的质量。学校工作可以分解出众多质量指标，但这些指标背后都是人的质量问题。