财务部岗位操作规程及岗位制度培训资料.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc143419746 财务部会计人员基本要求 PAGEREF _Toc143419746 \h 3 HYPERLINK \l _Toc143419747 财务部员工职业道德 PAGEREF _Toc143419747 \h 3 HYPERLINK \l _Toc143419748 财务部经理岗位职责 PAGEREF _Toc143419748 \h 4 HYPERLINK \l _Toc143419749 第一部分 收银处岗位操作标准及岗位制度 PAGEREF _Toc143419749 \h 6 HYPERLINK \l _Toc143419750 第一章 制 度 PAGEREF _Toc143419750 \h 6 HYPERLINK \l _Toc143419751 第一节 酒店质量检查 PAGEREF _Toc143419751 \h 6 HYPERLINK \l _Toc143419752 第二节 财务部现金保管制度 PAGEREF _Toc143419752 \h 6 HYPERLINK \l _Toc143419753 第三节 安全防范制度 PAGEREF _Toc143419753 \h 7 HYPERLINK \l _Toc143419754 第四节 电脑操作十二不准 PAGEREF _Toc143419754 \h 8 HYPERLINK \l _Toc143419755 第五节 保密守则 PAGEREF _Toc143419755 \h 9 HYPERLINK \l _Toc143419756 第二章 服务接待 PAGEREF _Toc143419756 \h 9 HYPERLINK \l _Toc143419757 第一节 服务意识 服务标准 PAGEREF _Toc143419757 \h 9 HYPERLINK \l _Toc143419758 第三章 旅游心理学 PAGEREF _Toc143419758 \h 12 HYPERLINK \l _Toc143419759 第四章 收银岗位职责 PAGEREF _Toc143419759 \h 16 HYPERLINK \l _Toc143419760 第一节 岗位职责 PAGEREF _Toc143419760 \h 16 HYPERLINK \l _Toc143419761 第二节 工作程序 PAGEREF _Toc143419761 \h 18 HYPERLINK \l _Toc143419762 第五章 业 务 知 识 PAGEREF _Toc143419762 \h 34 HYPERLINK \l _Toc143419763 第一节 紫东阁华天大酒店营运情况 PAGEREF _Toc143419763 \h 34 HYPERLINK \l _Toc143419764 第二节 酒店优惠卡使用规定 PAGEREF _Toc143419764 \h 39 HYPERLINK \l _Toc143419765 第三节 结帐方式 PAGEREF _Toc143419765 \h 40 HYPERLINK \l _Toc143419766 第六章 收银处员工考核标准 PAGEREF _Toc143419766 \h 44 HYPERLINK \l _Toc143419767 第二部分 财务会计岗位操作标准及岗位制度 PAGEREF _Toc143419767 \h 49 HYPERLINK \l _Toc143419768 第一章 会计岗位职责及操作标准 PAGEREF _Toc143419768 \h 49 HYPERLINK \l _Toc143419769 第一节 材料会计岗位职责及操作标准 PAGEREF _Toc143419769 \h 49 HYPERLINK \l _Toc143419770 第二节 固定资产会计操作标准 PAGEREF _Toc143419770 \h 50 HYPERLINK \l _Toc143419771 第三节 明细账会计岗位职责及操作标准 PAGEREF _Toc143419771 \h 51 HYPERLINK \l _Toc143419772 第四节 应付帐会计岗位职责及操作标准 PAGEREF _Toc143419772 \h 53 HYPERLINK \l _Toc143419773 第五节 应收帐款会计岗位职责及操作标准 PAGEREF _Toc143419773