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* 五、编写文件的五忌 （一）、忌简单草率，未将所有的工作要求都纳入体系。 （二）、忌过于弹性化，失去可操作性。 （三）、忌理想主义化，导致无法实施。 （四）、忌部门主义化，导致其它部门无法配合。 （五）、忌咬文嚼字，理解困难。 * 六、文件的审查、批准 ? 文件类别 制修订/废止权限 审核权限 会签权限 批准权限 一级文件 ISO小组人员 管理者代表 独立部门主管、各部门经理或部门总监 总经理 二级文件 部门主管或其他指定人员 部门经理或部门总监或独立部门主管 其他部门经理或独立部门主管 管理者代表 三级/四级文件 部门工程师 或其他指定人员 部门经理或独立部门主管 部门经理或独立部门主管 部门经理或总监或独立部门主管 外来文件 相关部门主管或其他指定人员 部门经理或独立部门主管 相关部门经理或独立部门主管 管理者代表 * 七．文件的申请、发放、回收和报废 见附件内说明 * * * * * * * * * * 2018年4月29日1时57分 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 2018年4月29日1时58分 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 总经办培训教材系列 *  五合一管理体系 文件编写 版本A/0 * 目录 1、体系文件编写的重要性 2、体系文件的架构 3、文件的结构 4、流程图的绘制 5、编码规则 6、文件的审查，批准 7、文件的申请、发放、回收和报废  * 一．体系文件编写的重要性 体系文件在ISO9000、ISO14000、IATF16949、QC080000及OHSAS18001的体系建立和运行的过程中扮演着相当重要的角色： （1）符合标准要求 在五合一的管理体系条文中，均要求组织 “建立建立文件化的信息”。 （2）工作的依据 建立体系文件最重要的作用即是所有的工作有所依循，保持 一致和稳定的工作方式，以避免不同的人在操作相同的工作 时出现不一致的工作方式和标准，或者由于口头交待沟通工 作的方式和方法欠明确和清楚。 * 一．体系文件编写的重要性 （3）?提升管理技术水平的基础 当所有的工作要求都文件化后，公司即可在此基础通过日 常工作，不断地完善管理和技术的要求。 （4）?防止经验的流失 书面化的运行体系亦可避免由于人员的流失而导致经验的 流失，从而造成动作上的因难。  * 一．体系文件编写的重要性 7.1.6 组织之知识 组织应决定其流(过)程运作与实现产品和服务的符合性所必 要的知识。 此知识应予以维持，且依需要的程度备妥。 在强调变更要求与趋势时，组织应考虑其现有知识并决定如 何获取组织的知识必要的附加信息，或其取得管道。 备注1. 系特别针对组织，系由经验获得，为达成其 质量目标所使用与分享之信息。 备注2. 为取得所需知识，组织可考虑下列来源： 内部来源， [例]：智慧财产权，由经验获得，由失败与成功的项目计划之经验学习，获未文件化的知识与经验，流(过)程、产品和服务之改善(进)结果。 外部来源， [例]：标准、学术资料、研讨会、搜集顾客或提供者之知识。  * 一．体系文件编写的重要性 （5）改善人际关系 由于工作的依据全部在书面上有明确的指令，在执行上大 大减少了口头式的命令和沟通，同时降低了同事之间的磨 擦的机会。 （6）员工的责任心和荣誉感 执行工作人员透过文件知道自己的工作权责和内容，明确 了自己的工作范围从而提升了工作的责任心和荣誉感。  * 二．体系文件的架构 程序文件-QPM 1 作业指引-SIP、SOP、SBP、WWP、BOM、部门手册 记录表单-FOR 2 3 4 1 2 3 4 管理手册-MM * 二．体系文件的架构 一般来说，一项工作涉及到多个部门则我们写文件时编制成程序，例如：采购程序、纠正和预防措施程序等，而工作只和自己部门有关的作业在编制文件时做成指