班组-末端组织蜕变之路.docVIP

班组:末端组织的蜕变之路 　　 　　“班组”，可以说是极具中国特色的管理词汇，它是组织中不可分割的最小组织单元，却又不同于“team”“group”“unit”等外来词。 下载论文网 　　工业时代：技术驱动与科学管理 　　班组起源于工业革命前的近现代工厂中，在对传统手工工场进行改造的过程中，班组这种末端组织由于对其天然的适应性，开始在新建的工厂中迅速蔓延。所以，班组是组织中产生于劳动分工，服务于生产效率，初步具备制度保障的工人团队。萌芽阶段的班组特征也十分鲜明，从事简单生产任务，依靠体力贡献价值，个体生理优势（体力）占据主导地位。 　　蒸汽机的产生大大突破了人类的体力极限，此后，“技术”就成为了班组形式和班组建设的一个重要驱动因素，这一点无论在第一次工业革命中的英国棉纺织业还是在第二次工业革命中的美国铁路工业中，都表现得非常明显。 　　严格意义的班组出现在第一次工业革命之后，本文将其定义为班组。在班组时代，技术是推动班组进步的重要驱动力，班组的内涵也发生了变化，同样产生于劳动分工，服务于生产效率，不过开始在机器助力下开展工作，也具备了一定的制度保障。 　　在班组时代，工厂主没有什么纪律规范，也没有生产标准，更别提生产过程中的最优实践总结，加上早期机器制作粗糙，工厂整体生产效率并不高。 　　第二次工业革命极大地提高了机器运转效率和动能，使得大规模生产成为普遍现象。我们把大规模生产条件下，配合机器动力开展工作，具备制度保障的工人团队，称为班组。 　　像生命体双螺旋上升的DNA一样，班组的进化也不是一蹴而就的，在班组时代，虽然有一定的纪律规范和生产标准，但是仍然没有对生产实践进行总结，尽管机器代替了大部分体力劳动，工厂的生产效率仍然没有达到最优状态。 　　技术在快速迭代之后，进入了长期的蓄力期，这也迫使工厂主不得不思考，如何利用技术外的因素来提高生产效率。这也直接使得影响班组和组织进化的第二个因素――“管理”，进入人们的视线。 　　19世纪末，很多工厂主为了解决生产效率低、雇员数量臃肿、产品质量低劣的问题，曾经尝试引入计件工资制，然而收效甚微。为了解决这个问题，泰勒进行了科学管理的最初实践，在米德维尔钢铁厂，泰勒逐渐建立了“任务管理系统”，先是进行工时研究，并重新定义了绩效标准，并重新进行了工作设计和人员配置优化，这些班组劳动时间和工作方法的研究，就是《科学管理原理》的雏形。 　　科学管理的出现，也标志着管理学的开端，在科学管理思想的影响下，出现了工业心理学、组织理论等众多研究成果。在班组时代，班组内部也开始进一步优化，分工更加明确和精细，在评价体系下，工人之间的绩效差异开始凸显。 　　然而，由于科学管理思想过分关注生产管理、质量管理和技术管理，因此班组内有着严苛死板的纪律规范和生产标准，都是因为盲目地遵从最佳生产实践总结，使得生产效率始终无法突破瓶颈。加之工厂主依然不够尊重工人，也导致了劳资双方矛盾频发。 　　当然，矛盾是推动社会进步的重要因素，在一次次的劳资冲突中，在与工人运动一次次的对立统一中，工厂主开始意识到，工人首先是“人”，然后才是产业工人，在这些观念中，尤其以梅奥的“霍桑试验”为著。 　　随着第二次世界大战的结束，和平与发展开始成为世界的主旋律，而“人”作为一种创造性的生产要素，开始发挥出它的无限潜能。当然，班组不变的主体就是“变”，在企?I规模不断扩张过程中，逐渐出现了大企业病，信息沟通成本高，管理决策失真，信息传递失效等等，日渐成为制约企业发展的新的因素。 　　历史不会踏入同一条河流，但是规律却总是惊人的相似，在班组之间历经“技术”、“管理”、“人的认知”的驱动之后，班组开始了新一轮的螺旋式进化历程，所以班组进化的起点，靠的仍旧是“技术”。 　　如果我们把过去的一个周期称之为工业时代的班组历程，新的一个周期，因为起源于信息技术，所以称为信息时代的班组历程。 　　信息时代：面向客户需求开启组织运行再造之路 　　新技术革命，以电子信息业的突破与迅猛发展为标志，因此也有信息革命的说法。在信息革命影响的信息时代，信息传递的成本大幅度下降，效率大幅度提升，而1989年互联网的出现，更是开启了新的网络信息时代的篇章。 　　在班组时代，工程师逐步走上班组舞台，工人与工程师同时存在，体力劳动和脑力劳动同步创造价值的特点，使得班组定义发生了些许变化。在这个阶段，我们将班组定义为自动化生产条件下，与机器协同开展工作的工人和工程师团队。 　　随着工业生产的快速发展，资本和生产越来越集中在大型企业，商业社会的主要矛盾变成了规模经济下的生产方式和消费者日益多样化需求之间的不匹配。 　　此后“大规模定制、水平型组织形式、消费者主权论、弹性生产、竞合型市场结构”的后福特主义思潮则直接促使柔性生产、倒三