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由商业装饰行业分析引发的终极管理理论思考 　　由商业装饰行业分析引发的终极管理理论思考 　　　改革开放30年来，我国经济增速的加快，刺激了商业零售业的繁荣。零售业在规模、业态、理念上都发生了飞越式的变革，以精品、时尚、前卫等为特征的奢侈品牌纷至沓来，使得大型购物中心、高档专卖店等商业形态成为零售业新的发展趋势。 　　在国家“十二五”规划将扩大内需论文联盟提升为战略高度的主旋律中，在世界奢侈品牌进军并抢占中国市场的潮流中，在现代制造业、服务业蓬勃发展的机遇中，一个新的行业应运而生——商业装饰行业。在我看来，它融合了传统建筑装饰业与道具制造业的行业属性，其特殊的业务范围及运营模式必然要求在管理理论及方法上有所突破、创新。 　　一、商业装饰行业概述 　　（一）行业定义及服务范围 　　在我国大中城市，不同档次的商业购物中心如雨后春笋般蔓延开来，其中经营着包括服装服饰、运动休闲、珠宝首饰、化妆品、名品钟表等各种品类、众多品牌的商品。品牌会根据各自营销战略，VI形象来选择商业区临街专卖店，商场内边店、中岛柜台等不同区域的展示空间。 　　针对不同商业展示空间，在不同VI设计规则的指导下，进行空间装饰装修、展示道具制作及设计咨询、终端维修维护等一系列服务以满足品牌扩张、商品展示需求的行业即为商业展示装饰行业。　 　　一般来说，商业展示装饰行业主要以城市商业中心为阵地，以零售品牌为服务对象，满足品牌在全国范围内开设零售终端的需求。行业业务范围涵盖零售品牌VI设计、展示空间布置与装饰、展示道具制作与安装，以及全国范围的维修维护、物流仓储、促销布展等全寿命周期内的综合服务内容。 　　（二）行业项目类型细分 　　1.按零售商品的品类划分 　　不同的零售商品对陈列空间、展示效果的需求差异很大，商业装饰项目对应于不同商品品类，可细分为：服装服饰类、珠宝名表类，化妆品类等不同类型。 　　2.按零售空间的区域划分 　　各品牌会根据各自的商品品类，市场中的档次地位以及商场的整体规划、租金标准等综合因素，分别占据如下空间： 　　（1）商业区临街专卖店，此类区域位置好，空间大，装饰风格独立性强，往往由珠宝名表、高端箱包服饰等奢侈品占据。 　　（2）商场内临边店，一般位于商场内部的主动线外侧，空间较大，通常为国内外中高档服装服饰类商品。 　　（3）中岛柜台，以商场首层小而精的包柱柜台为代表，一般经营化妆品、珠宝饰品等不需要太大展示空间的品类。 　　3. 按项目属性划分： 　　（1）专卖店装饰工程项目，面积通常在300-500以内，项目虽小，“五脏”俱全。以现场装饰工程为主，主要包括店外形象门楣、玻璃隔断展示橱窗，灯箱背景墙；店内为天花、地面及墙面装饰、展示照明、以及通风空调、消防、安防监控等；以展示道具为辅，包括陈列背柜，形象背柜，展示前柜、收银台等。　 　　（2）中岛柜台制作项目，主要为展示道具的制作，实施方式主要为工厂制作，运至现场安装。 　　（3）场内边店（服装类），介于上述两种属性之间，视施工内容划分，如以现场制作为主，可归为装饰工程；如以道具为主，可归为道具制作项目。 　　项目属性决定项目的管理方式，通过以上划分，有助于针对不同项目，实施科学合理的管理。 　　（三）行业特征分析 　　进一步分析可知，商业装饰行业具有如下特征： 　　1.从项目内容来讲，该行业既包括了传统建筑装饰工程，又涉及展示道具制造， 　　2.从项目整体运营层面适用于项目管理，从工厂生产层面又类似于定制家具生产管理， 　　3.从服务内容来看，其服务链涵盖品牌战略咨询，空间装饰设计，项目管理，以及全国范围的维修维护、物流仓储、促销布展等综合服务。符合现代服务业特征。 　　所以，商业展示装饰行业同时集中了建筑业项目管理、制造业订单管理及现代服务业市场营销的各种管理需求于一身，需要一个更为全面、系统的管理理论。 　　二、行业企业管理面临的挑战 　　人们往往会认为，商业空间装饰工程项目类似于工程装修或室内装饰，可参考装修公司的业务流程组织管理；同理，展示道具制作，可参照家具制造工厂进行订单式、流水线式生产管理。　 　　　 实际上，并非想象中那样简单，市场对新行业的要求远远超出了传统建筑业及家具制造业的能力范围。 　　（一）由品类、档次引起的项目间差异巨大 　　首先， 巨大的差异要求必须建立适用于不同项目的多种管理模式、生产方式以及管理团队。 　　（1）对于高端精品专卖店装饰项目，如珠宝名表类，需要按工程项目管理，定制生产模式，组建专业团队，要求团队中毕业论文网既有精通外语的客户管理人才，又有精研工艺的生产管理人员，还要有熟练的技术工人。 　　（2）对于中低档道具制作项目，如化妆品、服装服饰类，可按道具常规制作的方式，批量生产，对人员素质要求相对不高，但项目分布范围广，综合任务多，工作特别繁杂