公职类面试之人际关系类问题的回答.doc

学而优则仕，仕出京佳 京佳官方网站： 学而优则仕，仕出京佳 京佳网校： 心在远方，路在脚下！——京佳格言 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 一个人学习的力量与成功的速度成正比！——京佳格言 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 4 页 学而优则仕，仕出京佳 全国免费咨询电话：400－700－9270 一个人的成功不取决于他的智慧，而是毅力！——京佳格言 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 人际关系题考查虽不是重点，但在面试考察中所占比重也不可忽视，而且这一类题目是大多数同学都能说上几句但却说不好的题目。尤其是有工作经验的同 学，经常不知如何运用自己的经验，或是觉得在现实中处理的方式方法不知道能否在考试中达出来。这里京佳教育胡晓焕老师将为大家解答这些疑惑。 　　作答原则：一、阳光心态，不要给他人做过多负面假设;二、工作第一原则，任何情况下要保证不能影响工作;三、勇于承认错误，但要坚持原则，不能一味的说都是自己的错;四、大局为重，尽量维护领导权威，保证单位内部团结。 　　作答思路：摆正心态——分析原因——化解矛盾——总结、启发 　　思路解析：作为人际关系题目第一必须摆正心态，一般常用心态包括：谦虚、谨慎、诚恳、真诚、宽容、包容、客观、理性等。 　　分析原因通常先从自身找原因：沟通不足、方法不对、经验不足、考虑不全面等等，但切忌不能说“硬伤”，如，不能说自己能力有问题，价值观有问题。 　　化解矛盾一般都是针对原因一一提出的解决方法，不固定。 　　最后，这件事给你什么启示，你以后要如何避免。 　　真题解析——常规型： 　　组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你? 　　答案：在一个新集体中，互相沟通了解、形成团结统一的集体非常重要，因此我要尽快想办法和大家熟悉起来。我作为 其中资格最浅的人，首先要摆正心态，把自己放在一个学习、请教的位置，和大家说话时谦和有礼，表现出对他人的尊重。其次，要服从安排、认真工作，先把自己 的本职工作做好，在工作中充分发挥自己的能量，让大家通过工作交流了解自己的特长、才能。再次，工作中遇到问题要多虚心询问，和别人合作时多配合、多做 事、多请教，少提负面意见，这样较容易被他人接纳。最后，工作之余，利用一起吃饭、打球、唱歌等活动与同事加深了解，建立信任，和大家融为一体。通过这样 多方面的努力，我相信很快可以让这个集体接纳自己。 　　注意：这是常规型题目，只需两步：摆正心态——有效沟通。开头和结尾尽量说几句，这样不会太突兀。在面试中首先 要学会答题思路，其次是有一定的语言积累，灵活运用，这样才能保证在面试中无往不利。不要去纠结个别词汇的运用，注意答题的完整性与条理性，希望能对你的 答题有所帮助。 人际关系题考查虽不是重点，但在面试考察中所占比重也不可忽视，而且这一类题目是大多数同学都能说上几句但却说不好的题目。尤其是有工作经验的同 学，经常不知如何运用自己的经验，或是觉得在现实中处理的方式方法不知道能否在考试中达出来。这里京佳教育胡晓焕老师将为大家解答这些疑惑。 　　作答原则：一、阳光心态，不要给他人做过多负面假设;二、工作第一原则，任何情况下要保证不能影响工作;三、勇于承认错误，但要坚持原则，不能一味的说都是自己的错;四、大局为重，尽量维护领导权威，保证单位内部团结。 　　作答思路：摆正心态——分析原因——化解矛盾——总结、启发 　　思路解析：作为人际关系题目第一必须摆正心态，一般常用心态包括：谦虚、谨慎、诚恳、真诚、宽容、包容、客观、理性等。 　　分析原因通常先从自身找原因：沟通不足、方法不对、经验不足、考虑不全面等等，但切忌不能说“硬伤”，如，不能说自己能力有问题，价值观有问题。 　　化解矛盾一般都是针对原因一一提出的解决方法，不固定。 　　最后，这件事给你什么启示，你以后要如何避免。 　　真题解析——挫折型： 　　领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办? 　　答案：首先，不管是什么原因造成工作没有很好的完成，我都会认真听取并且虚心接受领导的批评与指正。其次，进行 自我检讨，找出老同志不愿意和我沟通的原因。把原因分类，由于自己的疏忽造成老同志产生情绪，我会立即改正、主动认错、积极弥补，通过诚恳的沟通化解与老 同志的矛盾，共同改善工作。如果是老同志确实有些言行不妥，我也不会过