房地产客户接待与回访邀约培训.ppt

4.2 客户登记 四.深入接待 序号 来访时间 客户姓名 联系电话 来访渠道 居住区域 工作区域 关注点 抗性 1 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 年龄 家庭情况 行业 职位 需求产品 价格预算 购买用途 客户描述 接待人员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 寻找产品缺点，调整说辞 需求及承受力定位 客户需求判断 寻找产品市场价值、自住/投资卖点挖掘 了解客户特征，强化客户的了解深度 客 户 级 别 卡 QR07-05-A/0-01 大区/项目部 　 　 案场 登记日期 基本信息 姓名 　 性别 先生□ 女士□ 手机 　 固定电话 　 居住区域 浦东□ 徐汇□ 静安□ 黄浦□ 卢湾□ 长宁□ 杨浦□ 虹口□ 普陀□ 闸北□ 闵行□ 松江□ 金山□ 宝山□ 嘉定□ 南汇□ 奉贤□ 青浦□ 崇明□ 海外□ 港澳台□ 其他□ 面积需求 　 房型需求 　 总价范围 　 首次来访客户描述 初定级别 　 　 回访