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让健身俱乐部插上网络的翅膀 蔡 俊 奥巴马靠什么赢得大选？ 第一位互联网总统 我国互联网发展现状 互联网已经成为一个重要的媒体 网民数量2.98亿，2008年达到全球第一； 互联网普及率22.6%，超过21.9%的全球平均水平。 健身与互联网之缘 网络用户 ---- 健身俱乐部的目标客户 健身与互联网之缘 网络的精准性 ---- 健身的地域性 使用原子弹还是弓箭？ 健身与互联网之缘 网络的互动性----健身俱乐部的营销模式 健身与互联网之缘 网络多媒体表现—健身的感性消费 中国健身俱乐部的网络应用 企业网络战略的三种模式 完全网络化的公司 中国健身俱乐部的网络应用 健身行业的网络应用情况 俱乐部网站 3222家俱乐部建立网站241个，占7.5% 行业门户网站 健身中国、jianshe114等 不同模式的门户网站----WEB1.0与WEB2.0 各上游供应商的网站 340/604；56% 教练和教练工作室开设博客 私人教练李欣、秦志刚、孙春磊、姜礼、朱晓辉、国君私人健身教练工作室 …… 健身俱乐部网络营销----网站设计 健身俱乐部网络营销----网站设计 三种思维模式下的企业网站 第一代网站设计----以“美”为指导思想 第二代网站设计----以使用者为考虑对象 第三代网站设计----如何让潜在客户更容易找到自己 俱乐部网站的价值 吸引潜在客户、将潜在客户转化为实际价值、留住已有客户 健身俱乐部网络营销----网站设计 健身俱乐部网站建设问题 导航问题：片头动画；内页导航 信息错误：缺少Email；联系信息错误；完全没有联系方式 功能缺失：在线报名、论坛 内容更新、维护： 网站病毒： 有域名无网站： 健身俱乐部网络营销----网站设计 俱乐部网站应该具有的六项功能 品牌形象 产品/服务展示 信息发布：商务信息、知识性内容 客户关系： 市场营销：市场调查、资源合作 销售功能： 健身俱乐部网站建设的忠告 拥有自己的域名 ---- 让网站成为客户的网站，而不是自己的网站 构建诚信体系 给每个页面一个独立的标题 为每个页面配上合适的关键词 为图片加上alt文本，方便搜索引擎搜索 健身俱乐部网络营销 ----让网站带来新客户 怎样让网站带来新客户 搜索引擎优化（SEO） 搜索引擎应用排第二（71.9%）、40%的市场份额 关键字付费排名广告 健身俱乐部网络营销 ----让网站带来新客户 搜索引擎营销的步骤 确定目标 关键字分析 网站优化 SEO推广或广告投放 分析、调整 健身俱乐部网络营销 ----让网站带来新客户 其它网络营销方式 网站联盟广告 网络软文 博客营销 电子邮件营销 网络分类广告 健身俱乐部网络营销 ----让网站留住老客户 建立网络社区留住会员 社交平台使得建立客户关系变得更容易 应用网络社区留住会员 成立在线社区、建立博客、管理会员活动、展示会员风采 建立网络社区的方法 健身俱乐部网络营销 ----让网站留住老客户 网络增值应用创造更多价值 SAAS服务模式已经成为中小企业IT应用的主要选择 Software-as-a-service：软件即服务。美国超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。 SAAS服务模式的优点 技术方面：不用专业的IT人员即可得到最新的技术 投资方面：“月费”方式使用，不用一次性投资 维护管理：免除维护工作 健身行业的SAAS模式----网络健身平台 * * 健壮的体格？ 优秀的口才？ 正确的施政纲领？ Q1 收 音 机 38年 电 视 15年 互联网 5年 5000万 《中国互联网络发展状况统计报告》 2009.1 38.5% 白领、公务员 职业结构 26.5% 2000元以上/月 收入水平 66.5% 中专以上学历 学历 49.1% 20-40岁 年龄 Q2你的俱乐部客户有什么特征？ Q3你采用过什么形式的广告？ 超出营销渠道的概念范畴可成为战略伙伴 未超出营销渠道的概念范畴 最终结果 非常必要 没有必要 了解顾客文化背景 小 大 市场风险 追求与对方互利关系最佳化 追求单项交易利润最大化 营销管理的追求 建立长久关系，顾客满意 市场占有率，一锤子买卖也干 企业强调 不是主要竞争手段 主要竞争手段 对价格的看法 比较牢固 不牢固 企业与顾客的关系 长远利益 近期利益 企业着眼点 建立与顾客之间的长期关系 你买我卖 核心概念 眼光长远和高转换成本 眼光短浅和低转换成本 适合的顾客 关系营销 交易营销 项目 网络电子地图、三维景观、音乐、视频为俱乐部搭建了一个充分展示自己的