第五章学会与人交往营造和谐氛围教师：陈丽梅课件.ppt

五、大学生礼仪的基本要求 （一）仪容仪表 （二）仪态 第一，站姿是每个人全部仪态的核心。站姿的基本要求是：头正、径直、肩平、挺胸、收腹、提臀。要注意克服弯腰驼背、身躯歪斜、手位不当、脚位不当的不正确的站姿。二是坐姿。 第二，坐姿是人的最多的姿势之一，并且是公关活动中最重要的人体姿态。标准的坐姿通常包括八种姿势：一是双腿垂直式；二是垂直开膝式：三是双腿叠放式；四是双腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿叠放式；七时双腿交叉式；八是双脚内收式。 第三，走资是以站姿为基础，是坐姿的延续。正确的走资是方向明确、目光平视、步幅适度、不速均匀、重心放稳、身体协调。无论男生女生，走路时要切记摇头、晃肩、扭臀、八字脚、两脚拖地。身体扭动越大，越显轻浮。 精选 （三）表情神态 表情神态能显示出人的情感和心态，主要体现在眼神和笑容方面。懂礼仪的人会注意控制自己的目光，在不同交往对象面前要表现出不同的含义。 精选 （四）社交礼仪 大学生的社交礼仪已经成为不可缺少的一部分，掌握一定的社交礼仪有利于大学生的在人际交往中的成功发展。 第一，鞠躬礼仪，鞠躬礼仪是表示对他人尊重的一种礼节。例如：晚辈见到长辈时要面带微笑，行鞠躬礼。 第二，介绍礼仪，介绍礼仪讲究尊者为先的原则，即把长辈介绍给晚辈，把女士介绍给男士。 第三，握手礼仪，握手时要注意握手顺序，用力适度。 第四，电话礼仪，要注意通话时间，电话中的文明用语 精选 经典案例 小张是一名大一的女生，从小学到高中学习还可以，自己没有什么爱好，也没有几个朋友。由于高考成绩不理想，在高中还补习了一年，最后考入了一个二表院校。进入大学后，由于自己在寝室中，与其他同学比自己的年龄稍大些，同学们推选她为寝室长。小张想既然室友们都推荐我是寝室长了，以后的学生和生活中，一定要与室友们好好相处。但是相处时间一长，小张发现自己真的是与同学们无法相处，小张习惯早睡早起，但是室友们总是到了半夜也不能睡觉，并且经常大声的聊天，由于自己没有男朋友，寝室其他人有出男朋友的，经常一聊就是一两点钟；并且小张也比较爱干净，室友们总是把自己的东西随便乱丢，把寝室弄的乱八糟，自己住在下铺，经常被同学们弄脏。一开始考虑到自己是寝室长，就把寝室的所有劳动自己承担了，可是时间长了同学们也察觉不到，小张感到非常苦恼，就找个机会与室友们提了一些建议和要求，希望大家共同把寝室卫生搞好和作息时间定好，但是，小张没有想到，同学们不仅没有听她的，反而说她事多。就这样时间长了，总因为一些琐事与室友发生争执和矛盾，渐渐的寝室其他人也不愿意与她说话，孤立她。现在小张感觉自己现在与室友的关系非常紧张，认为达到了无法挽回的地步，并且现在自己也不愿意回寝室，一回到寝室就感觉到心理压抑，害怕还会出现其他情况。这使得小张不能安心学习，使得自己的心情和做事的情绪受到了严重的影响，甚至还出现了搬离这个寝室的想法。 精选 复习思考题 要建立和谐的人际关系，在人际交往中我们应该遵循哪些人际交往的原则？ 如何增强自己在人际交往中的吸引力？ 人际交往中你更注意别人的优点还是缺点？谈谈自己的优缺点，自己的缺点如何改正？ 谈一谈你在人际交往中运用了哪些交往技巧？还有哪些技巧需要掌握的？ 谈一谈你的人际魅力都有哪些特点？ 精选 心理游戏 戴高帽子（优点大轰炸） 目的：学习发现别人的优点并欣赏，促进相互肯定与接纳 时间：40分钟 操作： ①5-8人一组围圆圈坐。请一位成员坐或站在团体中央，戴上纸糊的高帽子。其他人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处事……）。 ②被称赞的成员说明哪些优点是自己以前觉察的，哪些是不知道的。 ③每个成员到中央戴一次高帽。 ④规则是必须说优点，态度要真诚，努力去发现他人的长处，不能毫无根据地吹捧，这样反而伤害别人。参加者要注意体验被人称赞时的感受如何？怎样用心去发现他人的长处？怎样做一个乐于欣赏他人的人？ ⑥小组交流体会并派代表在团体进行交流。 精选 第三节 大学生常见人际交往的问题及调试 一、大学生在人际交往中常见的心理问题及调试 （一）情感障碍。情感的表现是人际交往的主要特征，付出情感的多少决定着交往者今后的发展。情感障碍具体表现如下： 1.嫉妒心理及其调试 精选 2.自卑心理及其调试 3.自负心理及其调试 4.害羞和胆怯心理及其调试 5.猜疑心理及其调试 （二）人格障碍 人格障碍是一种常见的人际交往障碍。人格是指个体在各种心理过程中经常性的、稳定性表现出来的心理特点。 精选 第一节 人际交往与人际关系 一、人际交往的基本概念 （一）人际交往的基本定义 人际交往是指个体与个体或者个体与群体之间通过一定的沟通方式进行接触和交流，并且在行为上和心理上产生相互作用、相互影响、相互适应的过程。例如，个