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电信运营商大数据商业应用综述 　　 　　【摘 要】大数据作为继云计算、物联网之后信息化产业的又一革新浪潮，对国计民生、企业生产均具有重要作用。通过大数据技术对海量数据的挖掘，探索已知或潜在的关系模型，可有效的实现数据增值。论文结合大数据技术现状及电信运营商大数据特点，分析、探讨了电信运营商的大数据商业应用的发展策略及应用场景。 下载论文网 　　【Abstract】Big data is another wave of innovation in the information industry after cloud computing and Internet of things， and plays an important role in national economy and people’s livelihood. Through the mining of massive data， we explore the known or potential relationship model， which can effectively realize the increment of data. Based on the present situation of big data technology and the characteristics of telecom operators’ big data， this paper analyzes and discusses the development strategy and application scenarios of big data commercial applications of telecom operators. 　　【?P键词】大数据；电信运营商；通信；移动通信；数据变现 　　【Keywords】 big data； telecom operators； communication； mobile communication； data realization 　　【中图分类号】 F626 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）09-0194-03 　　1 大数据简介 　　随着云计算、物联网技术的迅速发展及互联网应用的日益广泛，计算机应用产生的数据近年来呈现指数级的爆发式增长。数据产生与应用已经融入了生活、生产的每个环节。IDC报告显示，预计到2020年全球数据总量将超过40ZB（相当于4万亿GB）。在过去几年，全球的数据量以每年58%的速度增长。伴随着海量数据的不断涌现，企业在传统的数据收集与数据分析之余，已开始探索利用新的数据挖掘分析手段处理积累数据，大数据由此应运而生。另一方面，随着硅谷数据主义的兴起，以及世界各国政府普遍将大数据概念上升到了国家战略层面，大数据应用已经深入国计民生的方方面面，成为经济发展的重要助力[1]。 　　目前业界对于大数据的具体界定仍有不同解读，但根据对各类大数据应用的分析，大数据应用普遍存在4个“V”重要特征，即Volume（容量大） Variety（种类多） Velocity（速度快）和最重要的Value（价值密度低）。“容量大”指需处理的数据量巨大，并以远超出传统统计分析数据取样模型的方式对近似全量的数据进行关系分析[2]。“种类多”指大数据分析涉及的数据来源繁多，包含诸如数据库表类关系型数据及大量零散的文档、图片、视频等非关系型数据。“速度快”指大数据应用在时效性上要求较高，需及时通过分析结果辅助生产管理。“价值密度低”是大数据需解决的首要问题。大多情况下海量数据中具备直接价值的信息较少，必须通过关联运算在海量的无价值数据中挖掘、提取有价值的信息，将信息转化为知识，发现规律，最终用知识促成正确的决策和行动。综上，凡是具备4V特征的数据分析应用即可定位为大数据。 　　2 电信运营商大数据商业价值 　　电信运营商作为信息化社会的数据生产者及信息传输管道载体，拥有丰富的大数据资源，在数据量或数据种类上具备其他企业无法比拟的优势，如用户位置信息、通信信息、社交关系等，数据的价值挖掘潜力巨大[3]。 　　目前国内运营商运用大数据主要集中在以下五个方面： 　　①网络管理和优化，包括基础设施建设优化和网络运营管理和优化； 　　②市场与精准营销，包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐； 　　③客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理； 　　④企业运营管理，包括业务运营监控和经营分析； 　　⑤数据变现，指数据对外商业化，单独盈利。 　　根据电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms Media的调查结果显示，全球120