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QC小组活动程序与统计方法 采油工艺研究院 2011.11.25 目 录 一、QC小组活动程序 二、统计工具和方法 三、案例分析 质量管理小组(Quality Control Circle) 国际上简称QCC，我国简称QC小组 1、QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、开展QC小组活动： 应把握一个点 —选题要针对问题点 沿着一条线 树立两个理念 一、QC小组活动活动程序 国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织质量改进 的一种很有效的方式。原因之一是活动遵循着一种科学的活动程序， 因而可以少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这 个科学的活动程序就是PDCA循环，即计划—实施—检查—处置四个阶 段的循环。 　3、PDCA循环的特点 以事实为依据、用数据说话 应用统计工具和方法 目前QC小组活动课题类型主要有： 现场型、服务型、管理型、攻关型、创新型五种类型。 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改