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三季度考试题 一、判断题 1. ( B )随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。 2. ( B )客户价值评估结果主要应用于货源分配上。 3. ( B )多因素分析的品牌定位排比图增加了选择因子的难度，但能更全面地进行分析。 4. ( B )单品订足率是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标，该指标反映了客户需求的满足程度。 5. ( A )商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。 6. ( A )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。 7. (A )除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种因素有关。 8. ( A )销售占比是否匹配可以从一个层面了解公司对社会需求的判断是否符合真实的市场情况，使品类销售策略和品牌培育策略更有针对性。 9. ( B )多品牌架构是指企业在同类产品中使用三种以上品牌的架构。 10. ( A )品牌组合战略管理是要创造出相关的、差别化的和充满活力的品牌群。 11. ( B )消费群体的划分是以消费者的差异化需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征。 12. ( B )《烟草专卖法》所称烟叶是指生产烟草制品所需的烤烟和晾晒烟。 13. ( B )信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。 14. ( B )根据案例分析的结果，提出应对措施，将相关情况及时向有关单位汇报，根据一把手负责制追究责任。 15. ( A )除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种因素有关。 16. ( B )在设计评估指标时要增加各个指标间的重叠区域，突出各个指标间的相关性，保证评估效果的准确性。 17. ( A )销售占比是否匹配可以从一个层面了解公司对社会需求的判断是否符合真实的市场情况，使品类销售策略和品牌培育策略更有针对性。 18. ( B )客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度。 19. ( B )对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。 20. ( B )制定区域市场发展规划，要从明确品类角色、品类目标及品类宽度开始。 21、（ A ）管理宽度越大，越容易在战略上出现偏差；管理深度越大，战略在传递落实的过程中越可能走样。 22、（ B ）绩效管理是指公司与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成公司的过程。 23、（ B ）绩效计划是绩效管理实施流程的第一步骤，也是实施绩效管理的主要平台和第一手段 24、（ B ）绩效评估又称绩效考评，绩效评论，是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 26、（ B ）竞争者研究只要识别竞争者总的目标，不需要了解其目标组合 27、（ A ）对所有进攻者的攻击行为做出迅速而强烈的反应是评估竞争者分析的凶狠型竞争者反应模式 28、（ B ）卷烟和其他消费品一样，销售者强调购买的便捷性，而且对质量的要求不高，但对服务的要求非常敏感 29、（ B ）卷烟品牌在机会性市场中消费者对产品的需求已经明确，因此企业必须详细分析该市场上的消费者的特点，有针对性的引导消费者激活自我对产品的需求 30、（ B ）影响卷烟营销的关键因素是社会发展因素 31、（ A ）消费者需求的品类划分中的系列因素划分法主要根据消费需求的两种或两种以上因素的先后次序或重要程度的顺序进行品类划分 32、（ B ）3+X分类设定法，3即在每个品类中设定3个潜力品牌规格作为重点培育单品，其选择一品牌评价结构为依据 33、（ B ）品牌定位知觉图定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在真实的需求才算潜在市场 34、（ B ）周存销币可以用于跟踪阶段性问题，有利于进行考核评价 35、（ B ）为了保证需求预测能够反映最新情况，不要经常性对预测方法的评估进行更新 36、（ A ）定量分析法师通过消费者调