老年人消费行为调查报告.docVIP

老年人消费行为调查 span老人问题似乎已引起人们的关注，但银色市场的现状着实令人不太满意。 ●银色市场潜力巨大，但我们的经营策略确需进一步调整。 直面“银色市场” 跨入21世纪的今天，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大话题。特别是今年为联合国确定的第一个国际老人年，老年人以及与其相关的诸多问题更加引起了人们的广泛关注。目前，我国60岁及60岁以上的老年人已达到1.25亿人，并以每年3.2%的速度递增。预计到2000年，我国将有老年人1.3亿，达到联合国确定的高龄化社会标准；到2030年，我国老龄人口将达到3.1亿人。面对我国高龄化社会的形成，人们似乎还缺乏充分的准备；面对我国潜在的巨大银色市场，商家更显得无所适从。对此，老年人是如何看待的呢？我们就此问题对600位老年人进行了抽样调查，发现绝大部分老年人对现有市场所提供的商品和服务是不太满意的。 老年人对现有市场的评价 我们这次调查主要是针对银色市场的衣、食、住、行等方面展开。我们发现，老年人对服装鞋帽市场是不太满意的。当问及您对当前的服装鞋帽市场是否满意时，有76%的被调查者选择了一般和不太满意，选择很不满意的占10%，而选择比较满意者为13%，选择很满意的仅为1%。 在问及老年人是否有必要注重衣着打扮时，41%老年人选择了比较必要，30%选择了很必要。可见老年人对衣着打扮是非常注重的，并不像我们想象的老年人对此是无所谓那样。由图1可以看出老年人服装市场的潜力是比较大的。 图1 老年人对衣着打扮的态度 在老年人对住房的评价方面，与对服装鞋帽市场的评价相比，选择比较满意和很满意的人数更多（见图2）。可见，由于老年人在住房消费上的长期积累和一些老年人享受到了福利分房，他们对现有的住房还是比较满意的。 图2 老年人对住房的评价 那么，是不是住房市场无潜力可挖呢。根据我们的调查显示，该市场仍然存在一定的消费潜力的。当我们问及您最近一两年是否打算购买商品房时，有43%的老年人选择了可能会买（见图3）。可见，只要商家能提供合适价位的商品房，还是有一部分老年人会购买的。 图3 老年人是否打算在最近一两年内买房 从老年人对出门交通方面的评价上，我们可以看出大部分老年人对现有的交通还是比较满意的。有81%的老年人选择了很方便和比较方便，选择一般的占16%，而选择不太方便 图4 老年人的消费支出比例 和不方便的仅为3%。但这并不表明在这个市场上没有潜力可挖，如何为老年人提供更加方便、快捷、满意的交通服务和为老年朋友提供更为合适的交通工具仍然是厂家需要考虑的问题。 关于老年人在各种消费支出方面的比例，由图4我们可以看出，老年人在食品类的支出排在了第一位，占28%，紧随其后的是服装类和医疗保健类的支出，分别占19%和17%，而文化娱乐类和交通类的支出各占13%和9%。由此可见，随着年龄的增加，老年人在医疗保健上的支出比例会逐渐增大，并且由于老年人有比较多的闲暇时间，所以在文化娱乐方面的支出也会比较大。 我国银色市场购买力分析 我们知道市场规模=人口+购买力+购买意愿。我国银色市场的人口是十分巨大的，而且通过上面的调查可以看出老年人也存在比较强烈的购买意愿，那么该市场是否存在必要的购买力呢。 自改革开放以来，我国老年人口的购买力在不断提高，换言之，老年人口的生活收入在较稳定增长。从这次调查的数据可以看出，被调查的老年消费者月收入的平均值为687.2元，略高于其子女632.3元的人均月收入的平均值。由此说明，银色市场的购买力比中青年人市场的购买力可能还要大一些，这是因为：①老年人有长期的储蓄积累，而中青年人的工作时间相对较短，积累也相对少一些。随着年龄的增大，老年人用于自身消费的支出比例会越来越大。②老年人的经济负担相对较轻，因为其子女多已长大成人，绝大部分能自己养活自己，那么老年人的收入很大一部分能够用于消费，这就在一定程度上提高了老年人口消费市场的购买力水平。③随着时间的变迁，老年人在消费观念上的转变也越来越快，现在有越来越多的老年人愿意为自己的健康和娱乐支出更多的花费。④从老年人口购买力进一步发展趋势来看，随着我国社会养老保险制度的建立与完善，将从空间与时间上较好地调节老年人的消费能力，使老年人的购买力保持稳定并有所增长。 银色市场的经营策略 每个人都离不开衣食住行，而老年人又有其独特的特点。下面我们将具体针对银色市场的衣、食、住、行四个方面，在这次调查研究的基础上分析商家应该采取的经营策略。 一、银色服装市场的经营策略 从这次调查中我们可以发现，老年人在购买衣物时，质量、价格、式样仍然是他们考虑的主要因素（见表1）。 考虑因素 百分比（%） 质量 23.9 价格 23.8 式样 22.4 品牌 12.8 包装 10.6 其他 6.5 表1 老年人购买衣物时考虑的主要因素 可见，老年人对服