风控专目员日常工作流程.pptVIP

2. 还款提醒 还款提醒注意事项 系统会在还款日之前提前三个工作日出现还款客户的姓名，此时客服就可以进行还款提醒工作了； 如遇休息日、法定节假日等，应将提醒工作前置，保证提醒覆盖率为100% 每打一个客户的电话都要作好标记，对于已存好款项的客户就不再二次提醒。对于未存好款项和未联系上的客户要进行第二次，或者更多的跟踪，直到已存好了为止。还款日当天要对所有未存款客户做最后的存款确定，尽量减少逾期客户数，杜绝首逾。 还款提醒话术 登录系统，在个贷信息管理中点击个贷催收管理，系统会出现需要打还款提醒的客户。 您好：请问你是某某某先生(女士）吗，温馨提示您一下，几月几号是您的还款日，还款金额是Ｘ，还款银行是ＸＸ，尾号是ＸＸＸＸ，请问咱们这期的款项存好了吗？若已存好，结束语，好的打扰您了，祝您工作愉快，再见！若没有存好，结束语：好的打扰您了，我明天再给你打个提醒电话，祝您工作愉快，再见！ 3. 催收的作用不仅是从逾期客户那里收回欠款 催缴应收款，处理，化解不良贷款演化为坏账的可能； 维护账户资料，记录新的联络信息（电话、地址、工作单位）； 了解客户逾期的原因，协商并寻找解决客户债务问题的途径； 反馈风险信息，帮助较准市场拓展和信贷审批政策； 早期催收五大关注点 慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正问题客户，重点关注，不要把精力简单均分。 数量先行，兼顾质量：争取在第一时间全面过滤一遍新逾期