微信营销文献综地述.docVIP

大学毕业论文（设计） 文 献 综 述 题 目： 走大众化市场的企业微信营销模式探索 姓 名： 学 号： 系 别： 新闻传播学院 专 业： 广告学 年 级： 11广告 指导教师： 2014 年 4 月 25 日 文献综述 一、前言 微信从最初的“可以免费发图片和语音的软件”发展到现在的一种炙手可热的社交软件兼营销工具，自出现以来，用户增长速度惊人，而考虑到腾讯公司其他业务的用户基数，其未来发展空间是极其广阔的，特别是随着精准营销概念的引入，微信的点对点精准营销优势更加明显，这给移动互联网的发展带来了一场营销革命，因此，如何有效地针对企业的类型，制定适合的微信营销模式是至关重要的，本文从营销学角度出发，分析企业的类型，归纳微信营销的几种模式和特点以及微信营销的利和弊，为传播主体进行微信营销提供参考和建议。 二、主体部分 微信是一款简单的即时通讯工具 ，是一个生活方式 ，支持发送语音短信、视频、图片和文字 ，可以群聊 ，仅耗少量流量 ，适合大部分智能手机 ，可以免费下载。微信一路衍变 ，到如今成为集合了的社交平台 ，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富多元的方式联系。微信在短短两年时间发展迅猛 ，早已渗透到了人们生活的方方面面 ，这不能不说是一个奇迹 ，也不得不看到微信所蕴含的无穷潜力。 当众多企业通过微信营销赚得盆满钵满的时候，你是否还在通过传统的营销方式进行营销呢？我们都知道内容与互动是微信营销的基础和关键，没有内容的微信营销都是在做无用功。想要做好微信营销，再走微博的老路肯定是行不通的，因此探索出适合企业的微信营销模式是非常重要的。 微信营销模式分析 内容推送型 “漂流瓶”———品牌营销方式 将产品或品牌、活动信息放在漂流瓶里，漂流瓶随机随机漂到某个地方，有些人打捞起来看了内容作了回复，或者又扔回“海里”，让漂流瓶继续做传播，但是一个微信账号每天可以扔的漂流瓶个数有限，漂流瓶一旦打捞上来没有再扔下去就只起到了一次传播的作用。这是一种采用随机推送信息的方式，传播主体的主动性较高，传播方式非定向，传播范围广，没有固定的受众群，信息传播的随机性和流动性高，信息的接受率和转化率不高，适合一些较大知名度的产品或者品牌来推广扩大品牌的影响力。 “位置签名”———广告植入营销方式 将广告信息在“位置签名”上显示，用户查找附近的人或者摇一摇的时候会看见，就相当于挂了一块户外广告牌，从而使信息得以传播。这是一种拉拢附近用户的广告方式，它的传播主体主动性强，信息传播渠道简单快捷，目标受众精准，信息的反馈快，互动性强，传播效率高。适合于本地的商店营销方式，如肯德基，便利店外卖宅急送或者咖啡店这种在微信上可以定点定位的店铺采用的营销方式。 “公众平台”———精准营销方式 受众只要关注了企业的公众平台，当传播主体在公众平台里发布一条广告信息或企业营销活动， 亦或者是跟其企业品牌属性有关的文章，受众通过微信客户端就可以收到，而且受众如果觉得信息具有价值则可以分享到朋友圈，让其微信好友都看到。提升其传播的高效性和便捷性，且目标受众精准，信息接收和转化率高，此营销方式互动性不强，反馈不明显，只能单向地传播信息。 从线上到线下原则 “二维码”———O2O 折扣营销方式 “二维码”是用户扫描微信营销传播主体的二维码并添加好友进行互动的渠道，直接扫描免去了手动输入账号的繁琐，提高了公众平台或是个人账号的粉丝量。 “朋友圈”———口碑营销方式 微博的公众性不同，微信的“朋友圈”具有隐私性，不是彼此的微信好友则看不到其在朋友圈的评论和点赞，受众的目标多为“朋友圈”里的好友，传播主体和受众是对等关系，精准性，针对性强，互动快，信息接受率和转化率高，适合做口碑营销。 下面介绍两个微信营销的成功例子： 小米手机的客服营销：“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100 万粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。 说成功的营销案例就不得不提及杜蕾斯的营销手段了，杜蕾斯不但活动营销做得好，其微商城建设也很有特色，官微上不但能够自动回复，让受众得到需要的信息