12.零售、批发、物流学习课件.ppt

三、商業區域與零售商圈 7/11 商業區域的類型 遊樂型 顧客多以遊客為主，人數隨季節與氣候變化，生意較不穩定 如墾丁、日月潭等風景區 * 三、商業區域與零售商圈 8/11 商業區域的類型 夜市型 顧客多為附近居民，也有遠地慕名而來，晚上生意比白天好 如台北市士林夜市、高雄六和夜市、嘉義文化路夜市等 * 三、商業區域與零售商圈 9/11 零售商圈(trading area) 一家商店的顧客所分佈的地理區域 零售商圈的類型 主要商圈 次要商圈 邊緣商圈 主要商圈 (含約7成顧客) 次要商圈 （含約2成顧客） 邊緣商圈 （含約1成顧客） * 三、商業區域與零售商圈 10/11 影響零售商圈的因素 地形 河、湖、山、林等會影響顧客的來源範圍 交通 交通越便利，越能吸引人們前往，商圈越大 商店組合 商店組合多樣化或形成互補，消費者會因一次購足的方便性而前來，因此擴大店家的商圈 * 三、商業區域與零售商圈 11/11 影響零售商圈的因素 競爭者 競爭者眾多可能瓜分市場，縮小某些店的商圈 但同性質競爭者聚集會使得商品種類完整，方便顧客選購而形成吸引力，使得遠處的消費者也願意前來，因此擴大了每一家商店的商圈。 商品種類 越特殊的商品，商圈越大 行銷策略 產品越有廣度與深度、價格越有吸引力、促銷越積極，商圈越大 * 四、批發商 1/8 批發商(wholesaler)的特色與功能 專門將產品銷售給準備再出售或作為營運用途的企業、非營利組織與政府單位等 使製造商無需接觸眾多的零售商，以降低銷售成本 零售商為減少與製造商的交易次數及成本，偏好向批發商購買 * * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 * 精选 12.零售、批發、物流 行銷管理：理論解析與實務應用 教學大綱 零售商的類型 零售業的趨勢 商業區域與零售商圈 批發商 實體配送 * 一、零售商的類型 1/8 店面零售商 便利商店(convenience store) 面積小，位於交通流量很大的地點 營業時間很長，甚至24小時 銷售高周轉率的便利品為主，產品線不長 顧客追求購買效率與方便性，且少量購買，因此價格偏高 * 一、零售商的類型 2/8 店面零售商 超級市場(supermarket) 面積介於便利商店與百貨公司，通常佔一樓層 營業時間比便利商店短 銷售飲食產品及個人與家庭用品為主，產品廣度與長度都超越便利商店 商品價格比便利商店低，講求薄利多銷與自助式服務 * 一、零售商的類型 3/8 店面零售商 百貨公司(department store) 營業面積比超市大許多 銷售非飲食類為主，產品線多元，且產品線長 產品比其它的店面零售商精緻，價格也較貴 以多元選擇以及良好的品質與形象取勝 被許多民眾視為休閒場所 * 一、零售商的類型 4/8 店面零售商 量販店(大賣場，hypermarket) 地點遠離市區以避免昂貴的地價或租金 產品組合廣，是百貨公司和超級市場的綜合 傾向銷售大宗商品、服務有限、店面設計簡單 經營策略：低價位高週轉 * 一、零售商的類型 5/8 店面零售商 專賣店 (specialty store 或 limited-line store) 產品廣度窄，但產品線長 通常提供較全面的服務 以知名品牌、商品的獨特性或商店的特殊風格吸引消費者 專賣店量販化是近年來的趨勢 * 一、零售商的類型 6/8 無店面零售商 人員直銷(直銷，direct selling) 最古老的零售方式 產品包羅萬象，並講求人員訓練、售後服務等 銷售方式：逐戶銷售、聚會 優點：可在適當的時機推展，服務更專注 缺點：容易給顧客帶來壓迫感，甚至引起反感 * 一、零售商的類型 7/8 無店面零售商 直效行銷(direct marketing；直接反應行銷direct-response marketing) 銷售管道：大眾傳播媒體、信件、型錄 銷售產品主要有書籍、 CD 、保養品、健康食品與用品、精品、小型家電、3C產品 優點：消費者可方便且即時的訂購 缺點：消費者資料容易洩漏、隱私權被侵犯 * 一、零售商的類型 8/8 無店面零售商 自動販賣機(vending machine) 台灣以銷售冷飲為主；歐美與日本較多樣化：飲料、報章﹑雜誌﹑點心﹑褲襪﹑化妝﹑CD、Ｔ恤、保險單等 優點：無需佔用太大空間就可全天候銷售 缺點：補貨、保養維修、機器被破壞、商品被偷竊等衍生困擾與成本 * 二、零售業的趨勢 1/6 規模擴大 量販店的引入與成長 百貨公司面積越來越大 （來源：中華民國購物中心協會網站） 開幕年份 購物中心名稱 購物中心英文名稱 地點 樓地板面積 (平方公尺) 1 2001 京華城 Core Pacifi