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26 4 Vol． 26 No． 4
第 卷 第 期 研究与发展管理
2014 8 Aug． 2014
年 月 Ｒ＆D MANAGEMENT
文章编号:1004-8308 (2014)04-0082-10
组织理论视角下的我国服务创新研究进展
，
李靖华 朱文娟
( ， 310018)
浙江工商大学技术与服务管理研究中心 杭州
: Scott 10 ， 49
摘 要 借助 组织学分层理论对近 年来我国服务创新研究成果进行了筛选和回顾 并基于对 篇文
， ． ，
献的多角度统计分析 探讨了服务创新研究的发展趋势 研究发现 组织理论视角下的我国服务创新研究以开
， 、 ．
放理性视角为主 并呈现从理性到自然 从封闭到开放的发展路径 下一步应从自然视角和多主体互动方向加
以推进．
: ; ; ;
关键词 组织理论 服务创新 组织创新 文献综述
中图分类号:F061． 3 文献标识码:A
DOI:10.13581/j.cnki.rdm.2014.04.008
， ， Bar-
服务创新是个新兴的研究领域 起源于对制造业技术创新范式在服务业的重新解读 普遍认为
［1-2］
ras ．
逆向产品生命周期模型的提出标志着服务创新研究正式拉开帷幕 我国学者们也对服务创新给予
， “service innovation ”( ) “innovation in services”( )
了很大的关注 笔者以 服务创新 和 服务业的创新 为关键
词在Scopus ， 2002—20 13 657 ，
数据库进行检索 发现 年我国服务创新研究文献的数量为 篇 在世界上排名
， 2 042 914 ． ( 、
第三 仅次于美国 篇和英国 篇 我国服务创新研究学者们来自不同的管理学领域 如战略 组
、 、 、 )， 、 、 ．
织 研发 营销 运作等 以及经济学 社会学 心理学等学科 学者们进一步从宏观到微观对服务创新研
． ［3］ ， “ — ” “ — ”
究进行了综述 李靖华 发现 服务创新研究呈现出 单主体 多主体维 和 服务 制造维 交叉发展的
， ．
趋势 并刻画出服务创新研究的十字坐标系
， ，
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