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策略管理（strategic management） －策略管理導論 企碩專班 EM-1a 指 導 教 授 ：翁 望 回 博 士 第 1 組 成 員 鄭民祥 陳秉杰 余美琴 報 告 日 期 ：2008. 9. 17 報 告 大 綱 1 策略是什麼? 2 策略的基本概念 3 策略規劃 4 策略規畫流程 5 SWOT分析 6 意圖策略與突現策略 7 西南航空案例分享 何 謂 策 略 ？ 學 者 時 間 定 義 Von Neumann Morgenstern 1947 廠商未因應某些特殊情勢，所採取的一系列活動。 Drucker 1954 分析目前的情勢和改變它，並包括找出企業現有的資源。 Ansoff 1965 由產品、市場範圍、成長方向、競爭優勢和綜效所決定的決策標準。 學 者 時 間 定 義 大前研一 1984 依各公司採取的某種方式的努力 使得自身與競爭者有所差異 而能運用公司實力去滿足顧客的需求 許士軍 1981 為達成某特定目的所採取的手段 表現為對重要資源之調配方式 司徒達賢 1995 企業的形貌以及在不同時間點改變的軌跡 吳思華 1996 企業主持人或經營團隊面對企業未來發展所勾勒出來的整體藍圖 策略是什麼? 策略基本概念 策略與營運效率之間,是有基本差異的。 策略是選擇,是取捨;營運效率不用選擇, 他對大家都有好處,是每個企業都該 遵守的信念。 1 企業為了追求成功,就必須要有一位願意 選擇和做出取捨的領導人 。 好的策略 與強勢領導人之間,存在著密切的關係。 策略與營運效率之間,是有基本差異的。 2 色戒湯唯 沃爾瑪的成長策略 山姆?沃爾頓的策略 大衛?格拉斯的策略 小鎮策略 鄉村包圍城市 中心輻射策略 知識＋科技 建造大型購物廣場 引進高科技，增加效率 邁向國際化 （從1990年起，2001年已在10個 國家設點，海外營業額到達350億美元） 成長再成長，成長再成長 策略規劃範圍 STP分析 1. 確認市場區隔 變數並區隔市場 2. 描述各市場區 隔的輪廓 3. 評估每一區隔 的吸引力 4. 選擇目標市場 市場區隔化 選擇目標市場 產品定位 行為變數 地理變數 市場區隔 的變數 人口統計 變數 心理變數 動 機 人 格 生活型態 利 益 忠誠度 時 機 使用率 人口密度 氣 候 城市大小 區 域 國 家 宗 教 家庭生命週期 教育程度 職 業 年 齡 種 族 所 得 性 別 策略規劃範圍 要滿足誰 顧客群體? 如何滿足顧客需要 獨特能力 要滿足什麼? 顧客需要 定義事業 Abell的事業定義架構 消費者導向 策略規劃流程 分析階段 策略形成 執行階段 公司治理與企業倫理 ch11 功能層級策略ch4 SWOT策略分析 既有的經營模式 使命願景價值與目標ch1 內部分析: 優勢與劣勢ch3 外部分析: 機會與威脅ch2 事業層級策略ch5/6/7 全球層級策略ch8 公司層級策略ch9/10 組織文化 ch12/13 組織控制 ch12/13 組織結構 ch12/13 基礎階段 回饋 SWOT分析-創造公司專屬經營模式 企業內部 企業外部 包括: (1)組織型態、活動及流程 (2)內部資源 (3)公司文化/價值觀 包括: (1)總體環境分析 (2)產業環境分析 (3)顧客分析 意圖策略與突現策略intended strategy emergent strategy 意圖策略: 公司原有規劃之策略 突現策略: 公司未計畫但付諸行動的策略 已實現的策略 未實現的策略 已規劃的策略 突現策略 意外的發現 低階經理人的自主性行動 高階經理人未經規畫的策略性移轉 未被預期的改變 意圖策略 策略意圖 設定一個能廣佈於全公司、野心勃勃的願景與目標，使公司獲得延伸，並尋求建置所需資源與能力的方法，以達成公司目標。 The Mission of Southwest Airlines The mission of Southwest Airlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Compa